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DAM★ともログイン不具合について(復旧)

2018年2月19日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年2月18日(日)14時ごろより、以下の不具合が発生しておりましたが、
2月19日(月)11時現在、復旧が完了しております。


・お店でのログイン/ログアウトに失敗する場合がある
・DAM★ともサイトへのログイン/ログアウトに失敗する場合がある


なお、DAM★とも動画/録音利用後のマイページの反映についても、順次反映を行っております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

カラオケ@DAM for Windows10アプリバージョンアップのお知らせ(Ver.1.0.3)

2018年2月14日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に発生している
以下のような障害に対応したバージョンアップアプリ(Ver.1.0.3)をリリースいたします。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
(原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。)


障害により正常にインストールが行えない場合は、下記手順に従って操作を行ってください。
カラオケ@DAM for Windows10紹介ページ


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

カラオケ@DAM for Windows10が利用できない障害について

2018年2月13日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に、
以下のような障害が発生しております。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
(原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。)


暫定対処方法として、McAfee内の「隔離ファイルの復元」を実施することで、
カラオケ@DAM for Windows10を ご利用いただけるようになります。
「隔離ファイルの復元」方法については、以下のページを参照してください。
『McAfee 隔離ファイルの復元方法』はこちら
 ※復元するファイル(対象となる隔離された項目)は「DeleteWindowSaveDataV102.exe」を選択してください。


なお正式なバージョンアップについては、一両日中(予定)にご案内いたします。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

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