お知らせ

2026年

カラオケ@DAM for スマホ 一部端末における強制終了とサポート対象環境に関する重要なお知らせ

平素はDAM公式サイト、DAM★ともおよびカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、カラオケ@DAM for スマホをご利用中の特定の端末において、iOS 26.4 / iPadOS 26.4以降へアップデートされた環境で、アプリ起動時や操作中にアプリが強制終了する現象が確認されております。

ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 発生を確認している環境

本現象は「端末」と「OSバージョン」の組み合わせにより発生しております。

以下の端末において、iOS 26.4 / iPadOS 26.4以降の環境で不具合を確認しております。

　・iPhone SE（第2世代） × iOS 26.4以降
　・iPad（第8世代） × iPadOS 26.4以降
　・iPad（第9世代） × iPadOS 26.4以降
　・iPad mini（第5世代） × iPadOS 26.4以降

■ 現在の対応状況について

本件につきましては調査および改善の検討を行ってまいりましたが、OSの仕様変更と端末のハードウェア性能（メモリ容量等）の影響により、上記の組み合わせにおける安定動作の維持が困難であることが判明いたしました。

■ 今後のサポートについて（重要）

誠に恐れ入りますが、上記の「対象端末 × 対象OSバージョン」の組み合わせにつきましては、今後のアップデートより動作保証の「サポート対象外」とさせていただきます。
なお、同一端末であっても、OSバージョンが異なる場合には必ずしも同様の事象が発生するとは限りませんが、今後のOSアップデートやアプリの機能追加に伴い、対象端末では動作が不安定となる可能性がございます。
お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんがご了承ください。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。