お知らせ

メンテナンス情報
20192018

DAM★とも動画再生不具合解消について

2019年11月11日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年11月1日にご案内しておりました、スマートフォン(Android端末のみ)でGoogle Chrome(ウェブブラウザ)の最新バージョン78をご利用の場合、動画の再生時に画面が止まったままで音声だけが再生される不具合について、Google Chromeを最新バージョンに更新することで正常に再生できることを確認致しました。

【動作確認バージョン】

  • バージョン「78.0.3904.96」以降であること

【Chromeバージョン確認方法】

  • 1.Chromeウィンドウ右上にあるメニューをタップ
  • 2.設定メニューを選択
  • 3.Chromeについてを選択
  • 4.バージョン情報を表示


お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

カラオケ@DAM for WEB再生不具合について(対策済み)

2019年11月11日

平素はカラオケ@DAM及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月9日にご案内しておりました、カラオケ@DAM for WEBにおいて、
iPhone(iOS 13)のブラウザ環境にてカラオケ楽曲が正常に再生できなかった不具合につきまして対策を行いました。
今回の対策に伴い、iOS端末及びAndroid端末でのカラオケ再生仕様が以下のように変更になりました。

■対策前

サイト内の再生ボタンをタップすると、自動で再生スタート

■対策後

サイト内の再生ボタンをタップすると再生画面が立ち上がり、再生画面上の再生ボタンをタップで再生スタート


対策までに時間を要し、お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

DAM★とも動画再生不具合について

2019年11月1日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、スマートフォン(Android端末のみ)でGoogle Chrome(ウェブブラウザ)の最新バージョン78を
ご利用の場合、動画の再生時に画面が止まったままで音声だけが再生される不具合が発生しております。
【不具合発生コンテンツ】

  • ・DAM★とも動画
  • ・DAM★とも精密採点(動画)
  • ・DAM★とも精密採点(録音)

Google Chrome側に起因する事象のため、復旧までにお時間を要する可能性があります。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧までお待ちいただくようお願い申し上げます。

【重要】カラオケアプリ「採点カラオケ@DAM」サービス終了のお知らせ

2019年11月1日

平素より「採点カラオケ@DAM」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度「採点カラオケ@DAM」は、2020年2月17日(月)をもちましてサービスを終了いたします。
カラオケ楽曲の再生、検索、お気に入り登録等の機能は、同日をもって利用できなくなります。

■サービス終了までのスケジュール

2019年12月2日(月)
 「採点カラオケ@DAM」アプリのダウンロードの停止

2020年1月10日(金)
 利用チケット各種の新規購入及び継続利用停止

2020年1月10日(金)
 フリーチケット及びボーナスチケットの配布停止

2020年1月24日(金)
 新規楽曲の配信停止

2020年2月17日(月)
 カラオケサービスの終了

長年ご愛顧いただきましたみなさまには、心より厚く御礼を申し上げます。

なお、スマホ向けカラオケサービスにつきましては、
本格的な精密採点を搭載したカラオケアプリ「カラオケ@DAM for スマホ」を提供しておりますので、
こちらの利用をご検討ください。

■「カラオケ@DAM for スマホ」

【iOS版】
https://itunes.apple.com/jp/app/spkdam/id1419509499?l=ja&ls=1&mt=8
【Android版】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.dkkaraoke.SPKDAM&hl=ja


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

新商品LIVE DAM Ai 対応について(DAM★ともサービスについて)

2019年10月28日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新商品「LIVE DAM Ai」でのDAM★ともサービス対応時期についてお知らせいたします。

以下の機能については、11月6日(水)より店舗・サイトにてご利用いただけます。
・DAM★とも録音機能
・DAM★とも動画機能
・DAM★とも精密採点機能(録音版)
・DAM★とも精密採点機能(動画版)
・DAM★ともボーカルエントリー機能

なお以下の機能については、ご利用いただけません。
対応時期につきましては、後日改めてご案内いたします。
・DAM★ともサイト及びデンモクでの「精密採点Ai」りれき表示



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

カラオケ@DAM for WEB再生不具合について

2019年10月9日

平素はカラオケ@DAM及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月9日(水)現在、カラオケ@DAM for WEBにおいて、
iPhone(iOS 13)のブラウザ環境にてカラオケ楽曲が正常に再生できない不具合が発生しており、
原因を調査中です。

上記の問題が発生した場合、再生画面が表示されている状態でブラウザの「再読み込み」を行うと、
カラオケ再生が可能となっておりますので、お手数ですがお試しくださいますようお願いします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

新商品LIVE DAM Ai 対応について(10月1日情報修正)

2019年9月18日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月1日発売の新商品「LIVE DAM Ai」でのDAM★ともサービス対応状況についてお知らせいたします。


【サイト対応について】

2019年10月1日よりDAM CHANNNEL及びDAM★ともサイトにて、以下の対応を行います。
  • 1.楽曲検索
    LIVE DAM Ai配信楽曲の検索
  • 2.店舗検索
    LIVE DAM Ai設置店での検索
  • 3.マイページ
    LIVE DAM Ai利用コンテンツのりれき表示
    (「精密採点Aiりれき」と「みんなのりれき」は未対応)


【店舗利用について】
以下の機能については、発売時はご利用いただけません。
・DAM★とも録音機能
・DAM★とも動画機能
・DAM★とも精密採点機能(録音版)
・DAM★とも精密採点機能(動画版)
・DAM★ともボーカルエントリー機能
・デンモクでの「精密採点Ai」りれき表示

対応時期につきましては、後日改めてご案内いたします。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

消費税率変更に伴う月額サービス料金変更のお知らせ

2019年9月17日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

消費税法改正に伴い、2019年10月より月額サービス料金の消費税率を8%から10%に変更させていただきます。


・DAM★ともプレミアムコース料金(コース変更も含む)

  • 300コース 月額324円(税込) → 月額330円(税込)
  • 500コース 月額540円(税込) → 月額550円(税込)
  • 800コース 月額864円(税込) → 月額880円(税込)
  • 1000コース 月額1,080円(税込) → 月額1,100円(税込)

・カラオケ@DAM契約料金
  • 月額1,080円(税込) →月額1,100円(税込)

・DAM歌詞契約料金
  • 月額324円(税込) →月額330円(税込)



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Twitterアカウントでログイン及び連動設定ができない件について(復旧)

2019年8月26日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年7月30日から発生しておりました、
Twitterアカウントでのサイトへのログイン及びTwitterアカウントとの連動設定ができない件については、
8月26日(月)12時現在、正常にご利用いただけるようになっております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

【重要】サイトのセキュリティ強化について(実施予定日変更)

2019年8月5日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、セキュリティ強化のために通信暗号化方式の変更を行いますが、

2019年8月5日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はございません。




■実施予定日

 変更前:2019年8月27日(火)
 変更後:2019年9月12日(木)



DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、2019年9月12日(木)より
安全にご利用いただくためのセキュリティ強化として、
インターネットブラウザにおける通信暗号化方式TLS 1.0及びTLS 1.1を無効化し、
「TLS1.2」以降での接続のみ有効とする変更を行う予定です。


これにより「TLS1.2」以上の方式に対応していないご利用環境からは、
サイトへのアクセスができなくなるなどの影響が発生いたします。
つきましては、お手数ですが下記の古いOS・ブラウザをご利用中のお客さまは、
TLS 1.2に対応するOS・ブラウザへのバージョンアップをお願いいたします。



■ご利用できなくなる主なご利用環境

<パソコン(Windows7・10)>
・Internet Explorer 10 以前のブラウザ
・Google Chrome 29 以前のブラウザ

<スマートフォン>
・Android 5.0 以前
・iOS 5.0 以前


※お使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせは、提供元へお問い合わせください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Twitterアカウントでログイン及び連動設定ができない件について

2019年7月30日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年7月30日現在、Twitterアカウントでのサイトへのログイン及び
Twitterアカウントとの連動設定ができない状況となっており、調査を行っております。
お手数ですが、ログイン時には「DAM★ともID」をご使用いただくようお願いします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

夏期休業について

2019年7月29日

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年8月10日(土)〜8月15日(木) 終日休業
・2019年8月16日(金) 通常業務 (10:00〜)
※なお、8月16日(金)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年8月10日(土)〜8月15日(木) 終日休業
・2019年8月16日(金) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(金)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

・2019年8月14日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年8月14日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

楽曲の検索及び再生ができない不具合について(復旧済み)

2019年6月7日

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年6月6日(木)21時頃より、以下の不具合が発生しておりましたが、
同日22時には復旧が完了しております。


・DAM CHANNNEL、カラオケ@DAM及びDAM★ともで、楽曲検索ができない。
・カラオケ@DAM及びDAM★ともで、楽曲の再生ができない。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

新規ご利用時の不具合について(復旧済み)

2019年5月7日

平素はDAM★とも及びカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

2019年5月3日(金) 16時頃〜22時頃の間、DAM★とも新規会員登録及びカラオケ@DAMを
新規でご利用いただく際に、システム不具合によって使用できない事象が発生しておりましたが、
同日に不具合は解消しております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

ゴールデンウィークの休業について

2019年4月10日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年4月27日(土)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(火)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年4月28日(日)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(火)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ナイスボタンが押下できない不具合について(復旧)

2019年3月28日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)から発生しておりました、
Androidの一部機種においてナイスボタンが押下できない不具合については、
3月28日(木)11時現在、正常にご利用いただけるようになっております。

なおナイスボタンが押下できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

楽曲再生数のカウントについて

2019年3月28日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)のメンテナンス以降、パソコン・スマートフォン共に再生ボタンを押した後に
再生数をカウントするように仕様変更いたしました。

そのため、再生ページが表示された時には再生数が増えておりませんが、再生後にページを更新すると
カウントアップされた再生数になります。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ナイスボタンが押下できない不具合について

2019年3月27日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月27日現在、Androidの一部機種において、
ナイスボタンが押下できない状況となっており調査中です。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

デンモクmini 「DAM★ともモード」搭載について

2019年2月4日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

スマートフォンで楽曲検索や店舗のDAMに直接予約ができる超便利なアプリ「デンモクmini」が
バージョンアップし、新たにDAM★ともの検索・予約に特化した「DAM★ともモード」が搭載されます。


【リリース日】

  • 2019年2月4日(月)(iOS版/Android版)


【DAM★ともモード詳細】

  • 「デンモクmini」アプリトップ画面左上部分の「DAM★ともモード」アイコンを押下すると、
    「DAM★ともモード」専用TOP画面に遷移します。


DAM★ともモードからは、以下の操作が可能となります。
  • ・DAM★とも対応曲の楽曲検索や楽曲予約
  • ・DAM★とも会員登録は、生年月日を入力するだけの簡単登録
  • ・お店で録音・撮影した録音曲や動画は、自動的にマイページにアップ
  • ・開催中のオーディション&プレゼント情報やマイページの表示


「デンモクmini」の詳細およびアプリダウンロードはコチラ


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】Windows7 IEをご利用の方へ(実施予定日変更)

2019年1月22日

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。
2018年11月13日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はありません。


■実施予定日

  • 変更前:2019年1月29日(火)
  • 変更後:2019年2月26日(火)


これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。( Google Chromeはこちらからダウンロードできます。)

2019年2月26日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。
  • ●Windows
  • ・Google Chrome
  • ・Microsoft Edge(Windows10以降)
  • ・Internet Explorer(Windows10以降)
お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML5方式のプレイヤーへ移行します。

年末年始の休業について

2018年12月11日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通り「ユーザーサポート窓口」及び「検閲業務」の休業・変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10:00〜12:00まで(12:00以降は休業)
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常業務 (10:00〜)
※なお1月7日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10:00〜12:00まで(12:00以降は休業)
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常検閲 (10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月7日(月)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

楽曲再生の不具合について(復旧)

2018年11月29日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月27日(火)から発生しておりました、DAM★ともでの音や映像が途切れてしまう不具合については、11月29日(木)14時現在、正常にご利用いただけるようになっております。
なお楽曲が再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

楽曲再生の不具合について

2018年11月28日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月28日現在、DAM★ともで楽曲が再生できない場合や、音や映像が途切れてしまう不具合が一部で発生しており現在調査中です。
※再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】Windows7 IEをご利用の方へ

2018年11月13日

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。


■実施予定日

  • 2019年1月29日(火)


これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。( Google Chromeはこちらからダウンロードできます。)

2019年1月29日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。
  • ●Windows
  • ・Google Chrome
  • ・Microsoft Edge(Windows10以降)
  • ・Internet Explorer(Windows10以降)
お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML5方式のプレイヤーへ移行します。

コラボ元ニックネーム表示について

2018年8月8日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

以下該当ページに掲載されているコラボ楽曲の「コラボ元ニックネーム」について、今後は非表示となります。


  • ・プロフィールページ
  • ・マイページ
  • ・動画/録音 新着ページ

  • ※再生ページのコラボメンバーに関しては、現行通り表示されます。



お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

サイトの常時暗号化実施について

2018年7月26日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともサイトは、以下の日程で常時暗号化の実施を予定しております。


■実施予定日

  • 2018年8月28日(火) 午前6時〜午前10時(約4時間)
  • ※なお実施中はサーバーメンテナンスとなり、サイトはご利用になれません。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

夏期休業について

2018年7月24日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

  • ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
  • ・2018年8月16日(木) 通常業務 (10:00〜)
  • ※なお、8月16日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

  • ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
  • ・2018年8月16日(木) 通常検閲(10:00〜)
  • ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(木)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

  • ・2018年8月15日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

  • ・2018年8月15日(水)の更新はございません。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Facebookプロフィールページ表示について

2018年7月10日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年7月10日をもって、Facebookプロフィールページへのリンク終了に伴い、
「DAM★ともプロフィールページからFacebookプロフィールページへのリンク表示」及び
「Facebookプロフィール表示設定」ができなくなります。


お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

【重要】DAM★ともボーカルのエントリー及び再生について

2018年6月11日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー及び再生について、見直しを行います。
詳細及びスケジュールについては、以下の通りです。


【内容1】
DAM★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。
※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
 翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。

■実施日
2018年6月21日(木)より実施



【内容2】
DAM★ともボーカルに採用された楽曲及びエントリーランキングの1位〜5位になっている楽曲は、
プロフィール設定に関わらず再生ができるようになります。
※DAM★ともボーカルに採用されていない楽曲については今まで通りプロフィールの公開設定に準拠します。

■実施日
2018年7月23日(月)より実施



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

【重要】決済におけるセキュリティ強化実施日の変更について

2018年5月31日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月15日(火)にお知らせしておりました
「【重要】決済におけるセキュリティ強化(SSL3.0/TLS1.0無効化)について」ですが、
都合により、実施日を変更いたします。


■変更前 :2018年6月6日(水) ■変更後 :2018年6月26日(火) ※なお実施内容については、5月15日にお知らせした内容から変更はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★ともボーカルエントリー曲の非公開対応の延期について

2018年5月25日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月18日(金)にお知らせしておりました
「DAM★ともボーカルエントリー曲の非公開について」ですが、
システム上の不備が見つかったため、現在対応を延期しております。

なお、今後の対応日程につきましては、改めて当ページにてお知らせ致します。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

【重要】DAM★ともボーカルエントリー曲の非公開について

2018年5月18日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月21日(月)より、DAM★ともボーカルエントリー曲の非公開について、
以下の変更を実施いたします。


・DAM★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。

※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

【重要】決済におけるセキュリティ強化(SSL3.0/TLS1.0無効化)について

2018年5月15日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、2018年6月6日(水)より
安全に決済していただくためインターネットブラウザにおける通信暗号化方式SSL3.0及びTLS1.0が無効化されます。
これにより「TLS1.1」以上の方式に対応していないご利用環境からは、決済ができなくなります。
今後はサービス推奨環境におけるご利用をお願い申しあげます。


■影響があるサービスの決済

  • ・DAM★とも
    プレミアム会員の新規契約、コース変更、コースの解約
    有料オーディションの課金決済
  • ・カラオケ@DAM
    新規契約、契約解除
  • ・DAM★歌詞
    新規契約、契約解除
  • ・カラオケ@DAM for Windows10
    新規契約、契約解除


■決済ができなくなる主なご利用環境

TLS1.1以上の暗号化通信に非対応である環境からの決済ができなくなります。
  • <パソコン>
    ・Internet Explorer 7.0 以前のブラウザ
    ・Google Chrome 21 以前のブラウザ

  • <スマートフォン>
    ・Android 4.3 以前(一部のAndroid 4.4.x搭載のデバイスも対象となります。 )
    ・iOS 4 以前

  • <フィーチャーフォン>
    ・全機種



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィークの休業について

2018年4月10日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2018年4月28日(土)〜4月30日(月) 終日休業
・2018年5月1日(火)〜5月2日(水) 通常業務
・2018年5月3日(木)〜5月6日(日) 終日休業
・2018年5月7日(月) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2018年4月29日(日)〜4月30日(月) 終日休業
・2018年5月1日(火)〜5月2日(水) 通常検閲
・2018年5月3日(木)〜5月6日(日) 終日休業
・2018年5月7日(月) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(月)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

・2018年5月9日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2018年5月9日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

新機能追加のお知らせ

2018年4月2日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともは、新機能の追加をいたしました。
詳細は以下をご確認ください。


【DAM CHANNEL追加機能】
■カラオケランキングの項目追加

・総合ランキングに「デイリー」を追加します。
・各ジャンルごとに、週間・月間等の詳細ランキングを追加します。
・「急上昇ランキング」「アーティストランキング」を新設します。


■「あの頃この頃」検索の追加

・世代や年代別、自分の年齢を基準に、ヒット曲はもちろん当時の新曲や人気曲を検索できます。


■特集一覧内絞り込み検索追加

・ジャンルや機能で絞込み表示ができます。


■各ジャンルページと特集ページの検索強化

・ジャンルに沿った特集ページ一覧へのリンクを追加します。


【DAM★ともサイト追加機能】
■DAM★ともボーカル 歌手別採用数ランキング表示

・「歌手名検索結果」ページに、歌手ごとにDAM★ともボーカルの採用曲数が多いユーザーランキングを1位〜5位まで表示します。(ニックネーム・採用曲数・採用曲の平均点を表示)
・「マイページ」「プロフィールページ」に、そのユーザーの歌手別採用数1位情報を表示します。


■楽曲検索機能見直し

・「公開曲検索」を「曲を探す」に名称変更します。
・検索結果や楽曲詳細画面にDAM★ともボーカルの採用曲情報を表示します。


■メニュー内の「DAM★とも動画」「DAM★とも録音」に公開曲検索機能追加

・公開中の動画、録音曲に対する歌手名または曲名での検索に対応します。
・コラボ数を指定した検索に対応します。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★ともログイン不具合について(復旧)

2018年2月19日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年2月18日(日)14時ごろより、以下の不具合が発生しておりましたが、
2月19日(月)11時現在、復旧が完了しております。


・お店でのログイン/ログアウトに失敗する場合がある
・DAM★ともサイトへのログイン/ログアウトに失敗する場合がある


なお、DAM★とも動画/録音利用後のマイページの反映についても、順次反映を行っております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

カラオケ@DAM for Windows10アプリバージョンアップのお知らせ(Ver.1.0.3)

2018年2月14日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に発生している
以下のような障害に対応したバージョンアップアプリ(Ver.1.0.3)をリリースいたします。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
(原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。)


障害により正常にインストールが行えない場合は、下記手順に従って操作を行ってください。
カラオケ@DAM for Windows10紹介ページ


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

カラオケ@DAM for Windows10が利用できない障害について

2018年2月13日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に、
以下のような障害が発生しております。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
(原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。)


暫定対処方法として、McAfee内の「隔離ファイルの復元」を実施することで、
カラオケ@DAM for Windows10を ご利用いただけるようになります。
「隔離ファイルの復元」方法については、以下のページを参照してください。
『McAfee 隔離ファイルの復元方法』はこちら
 ※復元するファイル(対象となる隔離された項目)は「DeleteWindowSaveDataV102.exe」を選択してください。


なお正式なバージョンアップについては、一両日中(予定)にご案内いたします。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

20192018
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