平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、Internet Explolerで、DAM★とも上の動画/録音の再生ができない状況です。
お客様におかれましては、その他の推奨ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge）をご利用頂ますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜更新の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
• ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、5月6日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
• ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月6日(木)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年3月30日より、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しており、現在原因調査中です。

【不具合発生コンテンツ】

• ・DAM★とも動画
• ・DAM★とも録音
• ※該当するブラウザを変更することで再生できる場合もあります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月27日より、Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」ができない状況となっておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
2021年3月4日(木)AM 5:00〜AM 9:30 の期間、
カラオケが再生できない障害が発生しておりましたが、
現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ＤＡＭ★ともプレミアム会員のコース変更を行う際の制限事項が一部変更になります。
詳細は下記の通りです。

【変更実施日】

2021年1月25日(月)より実施

【変更内容】

■クレジットカード決済でのプレミアム会員契約の場合

• ・コース変更時の制限事項を廃止し、いつでもコース変更が可能となります。

■キャリア決済でのプレミアム会員契約の場合

• ・毎月、月初1日〜5日の5日間はコース変更（アップグレード・ダウングレード共に）ができません。
• ・プレミアム会員契約した月は、契約した日から5日間（契約日を含む）はダウングレードする他のコースへの 変更ができません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口業務について、都合により2021年1月7日(木)〜1月8日(金)は、臨時休業とさせていただきます。
休業期間中に到着したお問い合わせは、1月12日以降より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜更新の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2020年12月28日(月) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2020年12月29日(火)〜2021年1月4日(月) 終日休業
• ・2021年1月5日(火) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、1月5日(火)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2020年12月28日(月) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2020年12月29日(火)〜2021年1月4日(月) 終日休業
• ・2021年1月5日(火) 通常検閲 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月5日(火)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2020年12月30日(水)〜2021年1月1日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2020年12月30日(水)〜2021年1月1日(金)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月27日現在、Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」ができない状況となっており、調査を行っております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年12月19日(土)に開催を予定しておりました「DAM★とも祭り2020 ON-LINE ライブビューイング観覧｣について、新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、大変残念ではございますが、観覧並びに観覧募集を中止させていただきます。

しかしながら、「DAM★とも祭り2020 ON-LINE」イベントは開催し、DAM公式YouTubeにて生放送を行います。
店舗でのライブビューイングを楽しみにされていた皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、またのご参加、ご来場いただきますよう、そして今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年9月29日にお知らせした「DAM★とも精密採点Ai」のサイト表示不具合につきまして、本日対策を行っており、2020年10月2日 16時以降の動画・録音曲については、不具合は発生いたしません。

なお、対策以前に不具合が発生しているデータにつきましては、2020年10月6日より順次復旧を行う予定ですので、今しばらくお待ちください。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年10月より開始予定のDAM★とも精密採点Aiにつきまして、一部の動画・録音曲の採点結果が、サイトの再生ページで表示されない不具合が確認されており、現在 対策を行っております。
※不具合が起きたデータにつきましても、後日、復旧させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、対策までの間、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ@DAM」及び「DAM歌詞」については、9月23日(水)〜25日(金)の新着更新はございませんので、ご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年10月より開始予定のDAM★とも精密採点Aiの対応に伴い、LIVE DAM Ai利用時のDAM★とも動画・録音の採点方式を変更いたします。
詳細については、以下をご確認ください。

■採点方式

• 変更前：精密採点DX
• ↓
• 変更後：精密採点Ai

■変更開始時期

• 2020年10月以降
• ※カラオケ端末への配信状況により反映が前後する場合があります。

なお、DAM★ともボーカルについても2020年11月採用分（9月21日以降のエントリー分）以降は、下記の方式で採用されます。

■カラオケ機種による採点方式

• LIVE DAM Ai　　　 ：精密採点Aiの点数を使用（2020年11月採用分より変更）
• LIVE DAM STADIUM：精密採点DXの点数を使用（従来より変更なし）
• LIVE DAM　　　　　：精密採点DXの点数を使用（従来より変更なし）

• ※どのカラオケ機種で録音してエントリーいただいても、その中から最高得点のエントリー楽曲をDAM★ともボーカル曲として採用します。（エントリー条件に変更はありません）

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年1月7日のお知らせにて延期となっていた、ＤＡＭ★ともプレミアム会員向け新サービス
「DAM★とも精密採点Ai」のリリースが決定いたしましたのでお知らせいたします。

■開始日時

2020年10月1日(木)リリース予定

[サービス概要]

• ・精密採点Aiを行いながらの録音・撮影が可能になります。
• ・歌唱軌跡動画が精密採点Aiと同様になり、画面演出が大幅にバージョンアップします。
• ・対応機種は、「LIVE DAM Ai」のみとなります。
• ・本サービス対応後、LIVE DAM Aiでは従来のDAM★とも精密採点はご利用いただけなくなります。
• その他の詳細につきましては、今後サービス紹介ページにてご案内します。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも及び、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2020年8月13日(木)〜8月16日(日) 終日休業
• ・2020年8月17日(月) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、8月17日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2020年8月13日(木)〜8月16日(日) 終日休
• ・2020年8月17日(月) 通常検閲 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月17日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2020年8月12日(水)〜8月14日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2020年8月12日(水)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年7月8日（水）より新エントリー条件でのランキング表示を停止しておりましたが、
7月21日（火）現在、復旧が完了しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ＠DAM」及び「DAM歌詞」の7月22日(水)〜24日(金)の新着更新はございませんのでご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年7月7日より新エントリー条件でのランキング表示を開始致しましたが、
不具合が確認されたため、現在ランキングの表示を停止させて頂いております。
また、復旧まで少々時間がかかる見込みです。

■不具合内容について

2020/6/1〜2020/6/20までに録音し、2020/6/21以降にエントリーした曲が正しくランキングに表示されない。
※なお、該当曲につきましては8/1集計分の採用対象には正しく反映されます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、また皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、予定しておりましたイベントについて、以下の通りご連絡させていただきます。

【延期】

• ・JUJUプレミアムイベント
  ※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、当選者の方のみご連絡させていただきます。

今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年6月4日(木)午後10:45頃より、お問い合わせの受付に不具合が発生しておりましたが
6月5日(金)午後11:40頃に復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年6月4日(木)午後10:45頃より、お問い合わせの受付に不具合が発生しております。
復旧作業に少々お時間をいただいており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

対応完了までは、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年5月7日のお知らせにて実施延期しておりました「DAM★ともボーカルのエントリー条件変更」について、以下の通り開始いたします。

■DAM★ともボーカルエントリー条件変更開始時期

• 2020年8月採用分（6月21日以降のエントリー分）以降

■新ルール

• ・採用曲は毎月入れ替えになります。
• ・毎月1日に前々月の21日〜前月の20日の間にエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。
  （毎月、上記期間中でのエントリー操作が必要となります）
• ・エントリー対象は採用月の前々月の1日〜前月の20日までに録音された曲となります。
• ・期間中にエントリーが無かった曲は、前月の採用曲を引き続き採用します。
• <<例>>2020年8月度の採用曲は・・・
  2020/6/1〜7/20までに録音された曲で、2020/6/21〜7/20の間にエントリーされた曲から採用を決定します。

また上記実施に伴い、DAM★ともボーカルエントリーランキングについては、以下の期間表示を停止します。

■エントリーランキング停止期間

• 2020年6月21日(日)から7月6日(月)まで
• ※7月7日(火)からは新エントリー条件でのランキングの表示を開始します。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に対する「緊急事態宣言」の延長に伴い、一部サービスにつきまして、
以下の通り対応させて頂きます。

【カラオケ@DAM】

• ・5月15日(金)より、新譜楽曲の更新運用を再開

【DAM★とも】

• ・オーディション、プレゼント企画等のサイト更新運用は、5月31日(日)まで一部停止を延長
• ・DAM★とも録音及び動画の検閲については通常通り行いますが、反映までに時間がかかる場合がございます。

【ユーザーサポート窓口】

• ・お問い合わせ後、回答までにお時間を頂く場合がございます

なお、各種期間につきましては、今後の緊急事態宣言の解除等で変更となる場合がございます。


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー条件変更ですが、開始時期を以下の通り再度延期とさせていただきます。

■変更前

2020年7月採用分（5月21日以降のエントリー分）以降

■変更後

2020年8月採用分（6月21日以降のエントリー分）以降


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも、カラオケ@DAM、DAM歌詞をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に対する「緊急事態宣言」に伴い、一部サービスにつきまして、
以下の通り対応させて頂きます。

【カラオケ@DAM/DAM歌詞】

• ・4月17日(金)から5月14日(木)までの間、新譜楽曲の更新運用を停止

【DAM★とも】

• ・4月8日(水)から5月10日(日)までの間、オーディション、プレゼント企画等のサイト更新運用を停止
• ・DAM★とも録音及び動画の検閲については通常通り行いますが、反映までに時間がかかる場合がございます。

【ユーザーサポート窓口】

• ・お問い合わせ後、回答までにお時間を頂く場合がございます

なお、各種期間につきましては、今後の状況により変更となる場合がございます。

また、5月2日(土)から5月6日(水)までの間はゴールデンウィークのため、
ユーザーサポート窓口、及び、検閲業務は休業させて頂きます。


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー条件変更ですが、開始時期を以下の通り1ヶ月延期とさせていただきます。

■変更前

2020年6月採用分（4月21日以降のエントリー分）以降

■変更後

2020年7月採用分（5月21日以降のエントリー分）以降


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年1月7日のお知らせでも告知している通り、4月1日に一部サービス内容の変更を実施いたしますが、
再度、未保存曲の削除タイミングについてご連絡させていただきますので、改めてご確認ください。

■一般会員（無料会員）の未保存楽曲の削除日変更

一般会員のDAM★とも動画/録音について、未保存楽曲が削除されるまでの日数が変更となります。

[現行ルール]

• ・未保存楽曲は楽曲ステータスが「未保存」になってから60日後に削除されます。（一般会員/プレミアム会員共通）

[新ルール]

• ・一般会員は楽曲ステータスが「未保存」になってから7日後に削除されます。
• （プレミアム会員は従来どおり「未保存」になってから60日後に削除されます）

[注意事項]

• ・3月中にプレミアム会員から一般会員にコース変更されている場合
  4月1日時点で楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。
• ・一般会員の場合
  4月1日時点で楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。

※削除された楽曲の復元はできかねますのでご了承ください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

3月4日（水）からプレゼント企画を予定しておりました「劇場版ウルトラマンタイガ　ニュージェネクライマックス」ですが、映画公開が延期となり、プレゼント企画も延期が決定致しました。

楽しみにしていただいたところ大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、また皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、予定しておりましたイベントについて、以下の通りご連絡させていただきます。

【延期】

• ・3月14日（土）　「はやぶさ」カラオケパーティー
  ※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、当選者の方のみご連絡させていただきます。

【中止】

• ・3月28日（土）　ＤＡＭ★ともオフ会
  すでにお申し込みいただき、楽しみにしていただいたところ大変申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はカラオケ＠DAM for スマホをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ＠DAM for スマホで、2020年1月15日に新機能をリリースしました。
機能内容については、以下をご確認ください。

【リリース内容】

■レコーディング機能
カラオケをしながら歌声を録音したり、歌唱姿を撮影して保存できます。（録音・撮影合わせて20曲まで保存可）
また、精密採点時の見えるガイドメロディーなどリアルタイムの採点情報も一緒にレコーディングすることができます。
※iOS端末のみ対応

• ・iOS版アプリダウンロードはこちら
• ・Android版アプリダウンロードはこちら

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年4月1日(水)に新サービスの追加と一部サービス内容を変更します。
詳細については以下をご確認ください。

■DAM★とも精密採点Ai

※「ＤＡＭ★とも精密採点Ai」のリリースは延期させていただきます。
実施時期については、改めてお知らせいたします。

■DAM★とも動画/録音、『全公開』の追加に伴う公開範囲変更について

DAM★とも動画/録音の公開曲の再生について、新たにログイン無しのユーザーも再生可能な『全公開』の公開設定を追加します。
本対応後の公開曲は『全公開』が標準設定となります。(※従来通り『会員のみ公開』に変更することも可能です)

[公開範囲]

• ・全公開　　　　：DAM★ともサイトへログインしている会員、未ログインの非会員全てに公開（楽曲ごとに設定可能）
• ・会員のみ公開　：DAM★ともサイトへログインしている会員のみ公開（楽曲ごとに設定可能）
• ・ともだちのみ　：DAM★ともサイト内でともだちになっている会員のみ公開（プロフィールで一括設定）
• ・非公開　　　　：公開無し（プロフィールで一括設定）

[注意事項]

• ・『全公開』・『会員のみ公開』は、プロフィール公開設定が「公開」となっている必要があります。
• ・本対応以前に公開設定した楽曲は『会員のみ公開』設定となります。
• ・「ナイス評価」は、DAM★ともサイトにログインしないとできません。
• ・非会員が再生した曲の再生数はカウントされますが、「再生してくれたユーザー」には残りません。

■DAM★ともボーカルのエントリー条件変更について

DAM★ともボーカルのエントリー条件が一部変更となります。

[現行ルール]

• ・サービス開始(2017/4/18)以降に録音された曲すべてがエントリー対象となります。
• ・毎月1日に前月20日までにエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。

[新ルール]

• ・採用曲は毎月入れ替えになります。
• ・毎月1日に前々月の21日〜前月の20日の間にエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。
  （毎月、上記期間中でのエントリー操作が必要となります）
• ・エントリー対象は採用月の前々月の1日〜前月の20日までに録音された曲となります。
• ・期間中にエントリーが無かった曲は、前月の採用曲を引き続き採用します。
  例：2020/6月度採用曲：2020/4/1〜5/20までに録音した曲を2020/4/21〜5/20の間にエントリーされた曲から採用曲を決定します。
  ※新ルールでの採用は6月度から開始致します。

赤枠以降が新ルールとなります。

■一般会員の未保存楽曲の削除日変更

一般会員のDAM★とも動画/録音について、未保存楽曲が削除される日数が変更となります。

[現行ルール]

• ・未保存楽曲は楽曲ステータスが「未保存」になってから60日後に削除されます。（一般会員/プレミアム会員共通）

[新ルール]

• ・一般会員は楽曲ステータスが「未保存」になってから7日後に削除されます。
  （プレミアム会員は従来どおり「未保存」になってから60日後に削除されます）

[注意事項]

• ・プレミアム会員から一般会員に変更した場合、変更時に楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。
  ※削除された楽曲の復元はできかねますのでご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。