平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年6月6日(木)21時頃より、以下の不具合が発生しておりましたが、
同日22時には復旧が完了しております。


・DAM CHANNNEL、カラオケ＠DAM及びＤＡＭ★ともで、楽曲検索ができない。
・カラオケ＠DAM及びＤＡＭ★ともで、楽曲の再生ができない。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM★とも及びカラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2019年5月3日(金) 16時頃〜22時頃の間、ＤＡＭ★とも新規会員登録及びカラオケ＠DAMを
新規でご利用いただく際に、システム不具合によって使用できない事象が発生しておりましたが、
同日に不具合は解消しております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年4月27日(土)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(火)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年4月28日(日)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(火)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)から発生しておりました、
Androidの一部機種においてナイスボタンが押下できない不具合については、
3月28日(木)11時現在、正常にご利用いただけるようになっております。

なおナイスボタンが押下できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)のメンテナンス以降、パソコン・スマートフォン共に再生ボタンを押した後に
再生数をカウントするように仕様変更いたしました。

そのため、再生ページが表示された時には再生数が増えておりませんが、再生後にページを更新すると
カウントアップされた再生数になります。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月27日現在、Androidの一部機種において、
ナイスボタンが押下できない状況となっており調査中です。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

スマートフォンで楽曲検索や店舗のDAMに直接予約ができる超便利なアプリ「デンモクmini」が
バージョンアップし、新たにDAM★ともの検索・予約に特化した「DAM★ともモード」が搭載されます。

【リリース日】

• 2019年2月4日(月)（iOS版/Android版）

【DAM★ともモード詳細】

• 「デンモクmini」アプリトップ画面左上部分の「DAM★ともモード」アイコンを押下すると、
  「DAM★ともモード」専用TOP画面に遷移します。

DAM★ともモードからは、以下の操作が可能となります。

• ・DAM★とも対応曲の楽曲検索や楽曲予約
• ・DAM★とも会員登録は、生年月日を入力するだけの簡単登録
• ・お店で録音・撮影した録音曲や動画は、自動的にマイページにアップ
• ・開催中のオーディション＆プレゼント情報やマイページの表示

「デンモクmini」の詳細およびアプリダウンロードはコチラ


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。
2018年11月13日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はありません。

■実施予定日

• 変更前：2019年1月29日(火)
• 変更後：2019年2月26日(火)

これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。（ Google Chromeはこちらからダウンロードできます。）

2019年2月26日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。

• ●Windows
• ・Google Chrome
• ・Microsoft Edge（Windows10以降）
• ・Internet Explorer（Windows10以降）

お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML５方式のプレイヤーへ移行します。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通り「ユーザーサポート窓口」及び「検閲業務」の休業・変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常業務 (10：00〜)
※なお1月7日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常検閲 (10：00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月7日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月27日(火)から発生しておりました、DAM★ともでの音や映像が途切れてしまう不具合については、11月29日(木)14時現在、正常にご利用いただけるようになっております。
なお楽曲が再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月28日現在、DAM★ともで楽曲が再生できない場合や、音や映像が途切れてしまう不具合が一部で発生しており現在調査中です。
※再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。

■実施予定日

• 2019年1月29日(火)

これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。（ Google Chromeはこちらからダウンロードできます。）

2019年1月29日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。

• ●Windows
• ・Google Chrome
• ・Microsoft Edge（Windows10以降）
• ・Internet Explorer（Windows10以降）

お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML５方式のプレイヤーへ移行します。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

以下該当ページに掲載されているコラボ楽曲の「コラボ元ニックネーム」について、今後は非表示となります。

• ・プロフィールページ
• ・マイページ
• ・動画／録音 新着ページ


• ※再生ページのコラボメンバーに関しては、現行通り表示されます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともサイトは、以下の日程で常時暗号化の実施を予定しております。

■実施予定日

• 2018年8月28日(火) 午前6時〜午前10時（約4時間）
• ※なお実施中はサーバーメンテナンスとなり、サイトはご利用になれません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
• ・2018年8月16日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、8月16日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
• ・2018年8月16日(木) 通常検閲(10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(木)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2018年8月15日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2018年8月15日(水)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年7月10日をもって、Facebookプロフィールページへのリンク終了に伴い、
「DAM★ともプロフィールページからFacebookプロフィールページへのリンク表示」及び
「Facebookプロフィール表示設定」ができなくなります。


お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー及び再生について、見直しを行います。
詳細及びスケジュールについては、以下の通りです。


【内容１】
ＤＡＭ★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。
※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
　翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。

■実施日
2018年6月21日(木)より実施



【内容２】
DAM★ともボーカルに採用された楽曲及びエントリーランキングの1位〜5位になっている楽曲は、
プロフィール設定に関わらず再生ができるようになります。
※DAM★ともボーカルに採用されていない楽曲については今まで通りプロフィールの公開設定に準拠します。

■実施日
2018年7月23日(月)より実施



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月15日(火)にお知らせしておりました
「【重要】決済におけるセキュリティ強化（SSL3.0/TLS1.0無効化）について」ですが、
都合により、実施日を変更いたします。


■変更前　：2018年6月6日(水) ■変更後　：2018年6月26日(火) ※なお実施内容については、5月15日にお知らせした内容から変更はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月18日(金)にお知らせしておりました
「ＤＡＭ★ともボーカルエントリー曲の非公開について」ですが、
システム上の不備が見つかったため、現在対応を延期しております。

なお、今後の対応日程につきましては、改めて当ページにてお知らせ致します。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月21日(月)より、ＤＡＭ★ともボーカルエントリー曲の非公開について、
以下の変更を実施いたします。


・ＤＡＭ★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。

※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、2018年6月6日（水）より
安全に決済していただくためインターネットブラウザにおける通信暗号化方式SSL3.0及びTLS1.0が無効化されます。
これにより「TLS1.1」以上の方式に対応していないご利用環境からは、決済ができなくなります。
今後はサービス推奨環境におけるご利用をお願い申しあげます。

■影響があるサービスの決済

• ・ＤＡＭ★とも
  プレミアム会員の新規契約、コース変更、コースの解約
  有料オーディションの課金決済
• ・カラオケ@ＤＡＭ
  新規契約、契約解除
• ・ＤＡＭ★歌詞
  新規契約、契約解除
• ・カラオケ＠ＤＡＭ for Windows10
  新規契約、契約解除

■決済ができなくなる主なご利用環境

TLS1.1以上の暗号化通信に非対応である環境からの決済ができなくなります。

• ＜パソコン＞
  ・Internet Explorer 7.0 以前のブラウザ
  ・Google Chrome 21 以前のブラウザ


• ＜スマートフォン＞
  ・Android 4.3 以前（一部のAndroid 4.4.x搭載のデバイスも対象となります。 ）
  ・iOS 4 以前


• ＜フィーチャーフォン＞
  ・全機種

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2018年4月28日(土)〜4月30日(月) 終日休業
・2018年5月1日(火)〜5月2日(水) 通常業務
・2018年5月3日(木)〜5月6日(日) 終日休業
・2018年5月7日(月) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2018年4月29日(日)〜4月30日(月) 終日休業
・2018年5月1日(火)〜5月2日(水) 通常検閲
・2018年5月3日(木)〜5月6日(日) 終日休業
・2018年5月7日(月) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2018年5月9日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2018年5月9日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともは、新機能の追加をいたしました。
詳細は以下をご確認ください。

【DAM CHANNEL追加機能】
■カラオケランキングの項目追加

・総合ランキングに「デイリー」を追加します。
・各ジャンルごとに、週間・月間等の詳細ランキングを追加します。
・「急上昇ランキング」「アーティストランキング」を新設します。

■「あの頃この頃」検索の追加

・世代や年代別、自分の年齢を基準に、ヒット曲はもちろん当時の新曲や人気曲を検索できます。

■特集一覧内絞り込み検索追加

・ジャンルや機能で絞込み表示ができます。

■各ジャンルページと特集ページの検索強化

・ジャンルに沿った特集ページ一覧へのリンクを追加します。

【DAM★ともサイト追加機能】
■DAM★ともボーカル 歌手別採用数ランキング表示

・「歌手名検索結果」ページに、歌手ごとにDAM★ともボーカルの採用曲数が多いユーザーランキングを１位〜5位まで表示します。（ニックネーム・採用曲数・採用曲の平均点を表示）
・「マイページ」「プロフィールページ」に、そのユーザーの歌手別採用数1位情報を表示します。

■楽曲検索機能見直し

・「公開曲検索」を「曲を探す」に名称変更します。
・検索結果や楽曲詳細画面にDAM★ともボーカルの採用曲情報を表示します。

■メニュー内の「DAM★とも動画」「DAM★とも録音」に公開曲検索機能追加

・公開中の動画、録音曲に対する歌手名または曲名での検索に対応します。
・コラボ数を指定した検索に対応します。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年2月18日(日)14時ごろより、以下の不具合が発生しておりましたが、
2月19日(月)11時現在、復旧が完了しております。


・お店でのログイン／ログアウトに失敗する場合がある
・DAM★ともサイトへのログイン／ログアウトに失敗する場合がある


なお、DAM★とも動画／録音利用後のマイページの反映についても、順次反映を行っております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に発生している
以下のような障害に対応したバージョンアップアプリ(Ver.1.0.3)をリリースいたします。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
（原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。）


障害により正常にインストールが行えない場合は、下記手順に従って操作を行ってください。
⇒カラオケ@DAM for Windows10紹介ページ


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、カラオケ@DAM for Windows10において、
セキュリティーソフトMcAfee(マカフィー)をご利用のお客様に、
以下のような障害が発生しております。


・カラオケ@DAM for Windows10アプリが正常に起動できない
・カラオケ@DAM for Windows10アプリのインストール及びアンインストールが正常にできない
（原因としては、McAfeeがカラオケ@DAMの一部ファイルをウィルスとして誤認したことにより発生しております。）


暫定対処方法として、McAfee内の「隔離ファイルの復元」を実施することで、
カラオケ@DAM for Windows10を ご利用いただけるようになります。
「隔離ファイルの復元」方法については、以下のページを参照してください。
⇒『McAfee 隔離ファイルの復元方法』はこちら
　※復元するファイル（対象となる隔離された項目）は「DeleteWindowSaveDataV102.exe」を選択してください。


なお正式なバージョンアップについては、一両日中(予定)にご案内いたします。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。