平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年5月7日のお知らせにて実施延期しておりました「DAM★ともボーカルのエントリー条件変更」について、以下の通り開始いたします。

■DAM★ともボーカルエントリー条件変更開始時期

• 2020年8月採用分（6月21日以降のエントリー分）以降

■新ルール

• ・採用曲は毎月入れ替えになります。
• ・毎月1日に前々月の21日〜前月の20日の間にエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。
  （毎月、上記期間中でのエントリー操作が必要となります）
• ・エントリー対象は採用月の前々月の1日〜前月の20日までに録音された曲となります。
• ・期間中にエントリーが無かった曲は、前月の採用曲を引き続き採用します。
• <<例>>2020年8月度の採用曲は・・・
  2020/6/1〜7/20までに録音された曲で、2020/6/21〜7/20の間にエントリーされた曲から採用を決定します。

また上記実施に伴い、DAM★ともボーカルエントリーランキングについては、以下の期間表示を停止します。

■エントリーランキング停止期間

• 2020年6月21日(日)から7月6日(月)まで
• ※7月7日(火)からは新エントリー条件でのランキングの表示を開始します。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に対する「緊急事態宣言」の延長に伴い、一部サービスにつきまして、
以下の通り対応させて頂きます。

【カラオケ@DAM】

• ・5月15日(金)より、新譜楽曲の更新運用を再開

【DAM★とも】

• ・オーディション、プレゼント企画等のサイト更新運用は、5月31日(日)まで一部停止を延長
• ・DAM★とも録音及び動画の検閲については通常通り行いますが、反映までに時間がかかる場合がございます。

【ユーザーサポート窓口】

• ・お問い合わせ後、回答までにお時間を頂く場合がございます

なお、各種期間につきましては、今後の緊急事態宣言の解除等で変更となる場合がございます。


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー条件変更ですが、開始時期を以下の通り再度延期とさせていただきます。

■変更前

2020年7月採用分（5月21日以降のエントリー分）以降

■変更後

2020年8月採用分（6月21日以降のエントリー分）以降


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも、カラオケ@DAM、DAM歌詞をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に対する「緊急事態宣言」に伴い、一部サービスにつきまして、
以下の通り対応させて頂きます。

【カラオケ@DAM/DAM歌詞】

• ・4月17日(金)から5月14日(木)までの間、新譜楽曲の更新運用を停止

【DAM★とも】

• ・4月8日(水)から5月10日(日)までの間、オーディション、プレゼント企画等のサイト更新運用を停止
• ・DAM★とも録音及び動画の検閲については通常通り行いますが、反映までに時間がかかる場合がございます。

【ユーザーサポート窓口】

• ・お問い合わせ後、回答までにお時間を頂く場合がございます

なお、各種期間につきましては、今後の状況により変更となる場合がございます。

また、5月2日(土)から5月6日(水)までの間はゴールデンウィークのため、
ユーザーサポート窓口、及び、検閲業務は休業させて頂きます。


お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー条件変更ですが、開始時期を以下の通り1ヶ月延期とさせていただきます。

■変更前

2020年6月採用分（4月21日以降のエントリー分）以降

■変更後

2020年7月採用分（5月21日以降のエントリー分）以降


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年1月7日のお知らせでも告知している通り、4月1日に一部サービス内容の変更を実施いたしますが、
再度、未保存曲の削除タイミングについてご連絡させていただきますので、改めてご確認ください。

■一般会員（無料会員）の未保存楽曲の削除日変更

一般会員のDAM★とも動画/録音について、未保存楽曲が削除されるまでの日数が変更となります。

[現行ルール]

• ・未保存楽曲は楽曲ステータスが「未保存」になってから60日後に削除されます。（一般会員/プレミアム会員共通）

[新ルール]

• ・一般会員は楽曲ステータスが「未保存」になってから7日後に削除されます。
• （プレミアム会員は従来どおり「未保存」になってから60日後に削除されます）

[注意事項]

• ・3月中にプレミアム会員から一般会員にコース変更されている場合
  4月1日時点で楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。
• ・一般会員の場合
  4月1日時点で楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。

※削除された楽曲の復元はできかねますのでご了承ください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

3月4日（水）からプレゼント企画を予定しておりました「劇場版ウルトラマンタイガ　ニュージェネクライマックス」ですが、映画公開が延期となり、プレゼント企画も延期が決定致しました。

楽しみにしていただいたところ大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。


今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、また皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、予定しておりましたイベントについて、以下の通りご連絡させていただきます。

【延期】

• ・3月14日（土）　「はやぶさ」カラオケパーティー
  ※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、当選者の方のみご連絡させていただきます。

【中止】

• ・3月28日（土）　ＤＡＭ★ともオフ会
  すでにお申し込みいただき、楽しみにしていただいたところ大変申し訳ありませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

今後ともDAM及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はカラオケ＠DAM for スマホをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ＠DAM for スマホで、2020年1月15日に新機能をリリースしました。
機能内容については、以下をご確認ください。

【リリース内容】

■レコーディング機能
カラオケをしながら歌声を録音したり、歌唱姿を撮影して保存できます。（録音・撮影合わせて20曲まで保存可）
また、精密採点時の見えるガイドメロディーなどリアルタイムの採点情報も一緒にレコーディングすることができます。
※iOS端末のみ対応

• ・iOS版アプリダウンロードはこちら
• ・Android版アプリダウンロードはこちら

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年4月1日(水)に新サービスの追加と一部サービス内容を変更します。
詳細については以下をご確認ください。

■DAM★とも精密採点Ai

※「ＤＡＭ★とも精密採点Ai」のリリースは延期させていただきます。
実施時期については、改めてお知らせいたします。

■DAM★とも動画/録音、『全公開』の追加に伴う公開範囲変更について

DAM★とも動画/録音の公開曲の再生について、新たにログイン無しのユーザーも再生可能な『全公開』の公開設定を追加します。
本対応後の公開曲は『全公開』が標準設定となります。(※従来通り『会員のみ公開』に変更することも可能です)

[公開範囲]

• ・全公開　　　　：DAM★ともサイトへログインしている会員、未ログインの非会員全てに公開（楽曲ごとに設定可能）
• ・会員のみ公開　：DAM★ともサイトへログインしている会員のみ公開（楽曲ごとに設定可能）
• ・ともだちのみ　：DAM★ともサイト内でともだちになっている会員のみ公開（プロフィールで一括設定）
• ・非公開　　　　：公開無し（プロフィールで一括設定）

[注意事項]

• ・『全公開』・『会員のみ公開』は、プロフィール公開設定が「公開」となっている必要があります。
• ・本対応以前に公開設定した楽曲は『会員のみ公開』設定となります。
• ・「ナイス評価」は、DAM★ともサイトにログインしないとできません。
• ・非会員が再生した曲の再生数はカウントされますが、「再生してくれたユーザー」には残りません。

■DAM★ともボーカルのエントリー条件変更について

DAM★ともボーカルのエントリー条件が一部変更となります。

[現行ルール]

• ・サービス開始(2017/4/18)以降に録音された曲すべてがエントリー対象となります。
• ・毎月1日に前月20日までにエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。

[新ルール]

• ・採用曲は毎月入れ替えになります。
• ・毎月1日に前々月の21日〜前月の20日の間にエントリーされた公開曲から採用曲を決定します。
  （毎月、上記期間中でのエントリー操作が必要となります）
• ・エントリー対象は採用月の前々月の1日〜前月の20日までに録音された曲となります。
• ・期間中にエントリーが無かった曲は、前月の採用曲を引き続き採用します。
  例：2020/6月度採用曲：2020/4/1〜5/20までに録音した曲を2020/4/21〜5/20の間にエントリーされた曲から採用曲を決定します。
  ※新ルールでの採用は6月度から開始致します。

赤枠以降が新ルールとなります。

■一般会員の未保存楽曲の削除日変更

一般会員のDAM★とも動画/録音について、未保存楽曲が削除される日数が変更となります。

[現行ルール]

• ・未保存楽曲は楽曲ステータスが「未保存」になってから60日後に削除されます。（一般会員/プレミアム会員共通）

[新ルール]

• ・一般会員は楽曲ステータスが「未保存」になってから7日後に削除されます。
  （プレミアム会員は従来どおり「未保存」になってから60日後に削除されます）

[注意事項]

• ・プレミアム会員から一般会員に変更した場合、変更時に楽曲の未保存期間がすでに7日を超えている曲は、即時削除されます。
  ※削除された楽曲の復元はできかねますのでご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年12月27日(金)、DAM CHANNNEL、ＤＡＭ★とも、カラオケ＠DAM for WEB、ＤＡＭ歌詞(WEB)において、表示不具合及びログインエラーが発生しておりましたが、現在解消されております。

なお現象が解消されないお客様は、お手数ですがブラウザのキャッシュクリアを行っていただきますようお願いいたします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2019年12月27日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日) 終日休業
• ・2020年1月6日(月) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、1月6日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2019年12月27日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日) 終日休業
• ・2020年1月6日(月) 通常検閲 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月6日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2020年1月1日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2020年1月1日(水)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

2019年12月7日(土) 20時30分頃からアクセス不可やログイン・検索がしづらい状況が発生しておりましたが、同日22時頃に復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。
該当サービスは、以下の通りです。

• ・ＤＡＭ★とも（サイト・デンモク・デンモクmini）
• ・カラオケ＠DAM for スマホ
• ・カラオケ＠DAM for Fire TV
• ・カラオケ＠DAM for PS4
• ・カラオケ＠DAM for Windows10
• ・カラオケ＠DAM for Xbox One
• ・光カラオケBOX+＠DAM

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新商品「LIVE DAM Ai」のコンテンツ『精密採点Ai』のりれき表示について、デンモク・デンモクmini・ＤＡＭ★ともサイトにて対応いたしました。

なお、りれき表示されるのは11月29日以降に精密採点Aiで歌唱した楽曲となります。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はカラオケ＠DAM for スマホをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ＠DAM for スマホで、2019年12月に新機能リリース及び、機能改善を予定しております。
機能内容については、以下をご確認ください。

【2019年12月初旬リリース予定】

■SNSシェアボーナス機能
SNSで「カラオケ＠DAM for スマホ」アプリを紹介すると、カラオケを無料で1日1曲楽しめるシェアボーナスがもらえます。

■カラオケ中の縦画面表示対応
カラオケ再生時、従来の横向き画面表示だけでなく、新たに縦向きの画面表示でお楽しみいただけます。

■精密採点RBの改善

• ・iOS版アプリダウンロードはこちら
• ・Android版アプリダウンロードはこちら

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年11月1日にご案内しておりました、スマートフォン(Android端末のみ)でGoogle Chrome(ウェブブラウザ)の最新バージョン78をご利用の場合、動画の再生時に画面が止まったままで音声だけが再生される不具合について、Google Chromeを最新バージョンに更新することで正常に再生できることを確認致しました。

【動作確認バージョン】

• バージョン「78.0.3904.96」以降であること

【Chromeバージョン確認方法】

• 1.Chromeウィンドウ右上にあるメニューをタップ
• 2.設定メニューを選択
• 3.Chromeについてを選択
• 4.バージョン情報を表示

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はカラオケ＠DAM及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月9日にご案内しておりました、カラオケ＠DAM for WEBにおいて、
iPhone(iOS 13)のブラウザ環境にてカラオケ楽曲が正常に再生できなかった不具合につきまして対策を行いました。
今回の対策に伴い、iOS端末及びAndroid端末でのカラオケ再生仕様が以下のように変更になりました。

■対策前

サイト内の再生ボタンをタップすると、自動で再生スタート

■対策後

サイト内の再生ボタンをタップすると再生画面が立ち上がり、再生画面上の再生ボタンをタップで再生スタート


対策までに時間を要し、お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、スマートフォン(Android端末のみ)でGoogle Chrome(ウェブブラウザ)の最新バージョン78を
ご利用の場合、動画の再生時に画面が止まったままで音声だけが再生される不具合が発生しております。
【不具合発生コンテンツ】

• ・ＤＡＭ★とも動画
• ・ＤＡＭ★とも精密採点（動画）
• ・ＤＡＭ★とも精密採点（録音）

Google Chrome側に起因する事象のため、復旧までにお時間を要する可能性があります。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧までお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素より「採点カラオケ@DAM」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度「採点カラオケ@DAM」は、2020年2月17日（月）をもちましてサービスを終了いたします。
カラオケ楽曲の再生、検索、お気に入り登録等の機能は、同日をもって利用できなくなります。

■サービス終了までのスケジュール

2019年12月2日（月）
　「採点カラオケ@DAM」アプリのダウンロードの停止

2020年1月10日（金）
　利用チケット各種の新規購入及び継続利用停止

2020年1月10日（金）
　フリーチケット及びボーナスチケットの配布停止

2020年1月24日（金）
　新規楽曲の配信停止

2020年2月17日（月）
　カラオケサービスの終了

長年ご愛顧いただきましたみなさまには、心より厚く御礼を申し上げます。

なお、スマホ向けカラオケサービスにつきましては、
本格的な精密採点を搭載したカラオケアプリ「カラオケ@DAM for スマホ」を提供しておりますので、
こちらの利用をご検討ください。

■「カラオケ@DAM for スマホ」

【iOS版】
https://itunes.apple.com/jp/app/spkdam/id1419509499?l=ja&ls=1&mt=8
【Android版】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.dkkaraoke.SPKDAM&hl=ja


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新商品「LIVE DAM Ai」でのＤＡＭ★ともサービス対応時期についてお知らせいたします。

以下の機能については、11月6日（水)より店舗・サイトにてご利用いただけます。
・DAM★とも録音機能
・DAM★とも動画機能
・DAM★とも精密採点機能（録音版）
・DAM★とも精密採点機能（動画版）
・DAM★ともボーカルエントリー機能

なお以下の機能については、ご利用いただけません。
対応時期につきましては、後日改めてご案内いたします。
・ＤＡＭ★ともサイト及びデンモクでの「精密採点Ai」りれき表示


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はカラオケ＠DAM及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月9日(水)現在、カラオケ＠DAM for WEBにおいて、
iPhone(iOS 13)のブラウザ環境にてカラオケ楽曲が正常に再生できない不具合が発生しており、
原因を調査中です。

上記の問題が発生した場合、再生画面が表示されている状態でブラウザの「再読み込み」を行うと、
カラオケ再生が可能となっておりますので、お手数ですがお試しくださいますようお願いします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月1日発売の新商品「LIVE DAM Ai」でのＤＡＭ★ともサービス対応状況についてお知らせいたします。

【サイト対応について】

2019年10月1日よりDAM CHANNNEL及びＤＡＭ★ともサイトにて、以下の対応を行います。

• １．楽曲検索
  LIVE DAM Ai配信楽曲の検索
• ２．店舗検索
  LIVE DAM Ai設置店での検索
• ３．マイページ
  LIVE DAM Ai利用コンテンツのりれき表示
  （「精密採点Aiりれき」と「みんなのりれき」は未対応）

【店舗利用について】
以下の機能については、発売時はご利用いただけません。
・DAM★とも録音機能
・DAM★とも動画機能
・DAM★とも精密採点機能（録音版）
・DAM★とも精密採点機能（動画版）
・DAM★ともボーカルエントリー機能
・デンモクでの「精密採点Ai」りれき表示

対応時期につきましては、後日改めてご案内いたします。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

消費税法改正に伴い、2019年10月より月額サービス料金の消費税率を8%から10%に変更させていただきます。


・ＤＡＭ★ともプレミアムコース料金（コース変更も含む）

• 300コース　月額324円(税込)　→　月額330円(税込)
• 500コース　月額540円(税込)　→　月額550円(税込)
• 800コース　月額864円(税込)　→　月額880円(税込)
• 1000コース　月額1,080円(税込)　→　月額1,100円(税込)

・カラオケ@DAM契約料金

• 月額1,080円(税込)　→月額1,100円(税込)

・ＤＡＭ歌詞契約料金

• 月額324円(税込)　→月額330円(税込)

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年7月30日から発生しておりました、
Twitterアカウントでのサイトへのログイン及びTwitterアカウントとの連動設定ができない件については、
8月26日(月)12時現在、正常にご利用いただけるようになっております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、セキュリティ強化のために通信暗号化方式の変更を行いますが、

2019年8月5日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はございません。

■実施予定日

　変更前：2019年8月27日（火）
　変更後：2019年9月12日（木）



DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、2019年9月12日（木）より
安全にご利用いただくためのセキュリティ強化として、
インターネットブラウザにおける通信暗号化方式TLS 1.0及びTLS 1.1を無効化し、
「TLS1.2」以降での接続のみ有効とする変更を行う予定です。


これにより「TLS1.2」以上の方式に対応していないご利用環境からは、
サイトへのアクセスができなくなるなどの影響が発生いたします。
つきましては、お手数ですが下記の古いOS・ブラウザをご利用中のお客さまは、
TLS 1.2に対応するOS・ブラウザへのバージョンアップをお願いいたします。

■ご利用できなくなる主なご利用環境

＜パソコン(Windows7・10)＞
・Internet Explorer 10 以前のブラウザ
・Google Chrome 29 以前のブラウザ

＜スマートフォン＞
・Android 5.0 以前
・iOS 5.0 以前


※お使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせは、提供元へお問い合わせください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年7月30日現在、Twitterアカウントでのサイトへのログイン及び
Twitterアカウントとの連動設定ができない状況となっており、調査を行っております。
お手数ですが、ログイン時には「ＤＡＭ★ともID」をご使用いただくようお願いします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年8月10日(土)〜8月15日(木) 終日休業
・2019年8月16日(金) 通常業務 (10:00〜)
※なお、8月16日(金)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年8月10日(土)〜8月15日(木) 終日休業
・2019年8月16日(金) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(金)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2019年8月14日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年8月14日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年6月6日(木)21時頃より、以下の不具合が発生しておりましたが、
同日22時には復旧が完了しております。


・DAM CHANNNEL、カラオケ＠DAM及びＤＡＭ★ともで、楽曲検索ができない。
・カラオケ＠DAM及びＤＡＭ★ともで、楽曲の再生ができない。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM★とも及びカラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2019年5月3日(金) 16時頃〜22時頃の間、ＤＡＭ★とも新規会員登録及びカラオケ＠DAMを
新規でご利用いただく際に、システム不具合によって使用できない事象が発生しておりましたが、
同日に不具合は解消しております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年4月27日(土)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(火)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年4月28日(日)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(火)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)から発生しておりました、
Androidの一部機種においてナイスボタンが押下できない不具合については、
3月28日(木)11時現在、正常にご利用いただけるようになっております。

なおナイスボタンが押下できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)のメンテナンス以降、パソコン・スマートフォン共に再生ボタンを押した後に
再生数をカウントするように仕様変更いたしました。

そのため、再生ページが表示された時には再生数が増えておりませんが、再生後にページを更新すると
カウントアップされた再生数になります。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月27日現在、Androidの一部機種において、
ナイスボタンが押下できない状況となっており調査中です。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

スマートフォンで楽曲検索や店舗のDAMに直接予約ができる超便利なアプリ「デンモクmini」が
バージョンアップし、新たにDAM★ともの検索・予約に特化した「DAM★ともモード」が搭載されます。

【リリース日】

• 2019年2月4日(月)（iOS版/Android版）

【DAM★ともモード詳細】

• 「デンモクmini」アプリトップ画面左上部分の「DAM★ともモード」アイコンを押下すると、
  「DAM★ともモード」専用TOP画面に遷移します。

DAM★ともモードからは、以下の操作が可能となります。

• ・DAM★とも対応曲の楽曲検索や楽曲予約
• ・DAM★とも会員登録は、生年月日を入力するだけの簡単登録
• ・お店で録音・撮影した録音曲や動画は、自動的にマイページにアップ
• ・開催中のオーディション＆プレゼント情報やマイページの表示

「デンモクmini」の詳細およびアプリダウンロードはコチラ


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。
2018年11月13日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はありません。

■実施予定日

• 変更前：2019年1月29日(火)
• 変更後：2019年2月26日(火)

これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。（ Google Chromeはこちらからダウンロードできます。）

2019年2月26日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。

• ●Windows
• ・Google Chrome
• ・Microsoft Edge（Windows10以降）
• ・Internet Explorer（Windows10以降）

お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML５方式のプレイヤーへ移行します。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通り「ユーザーサポート窓口」及び「検閲業務」の休業・変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常業務 (10：00〜)
※なお1月7日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2018年12月28日(金) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
・2018年12月29日(土)〜2019年1月6日(日) 終日休業
・2019年1月7日(月) 通常検閲 (10：00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月7日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年1月2日(水)の更新はございません。



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月27日(火)から発生しておりました、DAM★ともでの音や映像が途切れてしまう不具合については、11月29日(木)14時現在、正常にご利用いただけるようになっております。
なお楽曲が再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年11月28日現在、DAM★ともで楽曲が再生できない場合や、音や映像が途切れてしまう不具合が一部で発生しており現在調査中です。
※再生できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。

■実施予定日

• 2019年1月29日(火)

これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。（ Google Chromeはこちらからダウンロードできます。）

2019年1月29日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。

• ●Windows
• ・Google Chrome
• ・Microsoft Edge（Windows10以降）
• ・Internet Explorer（Windows10以降）

お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML５方式のプレイヤーへ移行します。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

以下該当ページに掲載されているコラボ楽曲の「コラボ元ニックネーム」について、今後は非表示となります。

• ・プロフィールページ
• ・マイページ
• ・動画／録音 新着ページ


• ※再生ページのコラボメンバーに関しては、現行通り表示されます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともサイトは、以下の日程で常時暗号化の実施を予定しております。

■実施予定日

• 2018年8月28日(火) 午前6時〜午前10時（約4時間）
• ※なお実施中はサーバーメンテナンスとなり、サイトはご利用になれません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
• ・2018年8月16日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、8月16日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2018年8月11日(土)〜8月15日(水) 終日休業
• ・2018年8月16日(木) 通常検閲(10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(木)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2018年8月15日(水)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2018年8月15日(水)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年7月10日をもって、Facebookプロフィールページへのリンク終了に伴い、
「DAM★ともプロフィールページからFacebookプロフィールページへのリンク表示」及び
「Facebookプロフィール表示設定」ができなくなります。


お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承ください。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルのエントリー及び再生について、見直しを行います。
詳細及びスケジュールについては、以下の通りです。


【内容１】
ＤＡＭ★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。
※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
　翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。

■実施日
2018年6月21日(木)より実施



【内容２】
DAM★ともボーカルに採用された楽曲及びエントリーランキングの1位〜5位になっている楽曲は、
プロフィール設定に関わらず再生ができるようになります。
※DAM★ともボーカルに採用されていない楽曲については今まで通りプロフィールの公開設定に準拠します。

■実施日
2018年7月23日(月)より実施



今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月15日(火)にお知らせしておりました
「【重要】決済におけるセキュリティ強化（SSL3.0/TLS1.0無効化）について」ですが、
都合により、実施日を変更いたします。


■変更前　：2018年6月6日(水) ■変更後　：2018年6月26日(火) ※なお実施内容については、5月15日にお知らせした内容から変更はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月18日(金)にお知らせしておりました
「ＤＡＭ★ともボーカルエントリー曲の非公開について」ですが、
システム上の不備が見つかったため、現在対応を延期しております。

なお、今後の対応日程につきましては、改めて当ページにてお知らせ致します。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2018年5月21日(月)より、ＤＡＭ★ともボーカルエントリー曲の非公開について、
以下の変更を実施いたします。


・ＤＡＭ★ともボーカルエントリー中の楽曲を非公開にすると、未エントリーとなります。

※当月20日の締め切りまでにエントリーした楽曲を21日以降に非公開にした場合、
翌月1日の採用対象外となりますのでご注意ください。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM CHANNEL及びDAM★ともでは、2018年6月6日（水）より
安全に決済していただくためインターネットブラウザにおける通信暗号化方式SSL3.0及びTLS1.0が無効化されます。
これにより「TLS1.1」以上の方式に対応していないご利用環境からは、決済ができなくなります。
今後はサービス推奨環境におけるご利用をお願い申しあげます。

■影響があるサービスの決済

• ・ＤＡＭ★とも
  プレミアム会員の新規契約、コース変更、コースの解約
  有料オーディションの課金決済
• ・カラオケ@ＤＡＭ
  新規契約、契約解除
• ・ＤＡＭ★歌詞
  新規契約、契約解除
• ・カラオケ＠ＤＡＭ for Windows10
  新規契約、契約解除

■決済ができなくなる主なご利用環境

TLS1.1以上の暗号化通信に非対応である環境からの決済ができなくなります。

• ＜パソコン＞
  ・Internet Explorer 7.0 以前のブラウザ
  ・Google Chrome 21 以前のブラウザ


• ＜スマートフォン＞
  ・Android 4.3 以前（一部のAndroid 4.4.x搭載のデバイスも対象となります。 ）
  ・iOS 4 以前


• ＜フィーチャーフォン＞
  ・全機種

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。