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お知らせ

｜2022｜2021｜

DAM★とも祭り＠FINAL 開催日決定のお知らせ

2022年3月30日

平素はDAM公式サイト及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

この度、開催を延期していました「DAM★とも祭り＠FINAL」の開催日が決定いたしました。

■日時

・2022年5月28日（土）
※募集期間内にDAM★とも動画・録音でエントリーいただいた方の中から出場者の選考を4月30日まで行っておりますので、非公開やともだちのみ公開に設定を変更されたユーザーの皆さんはお手数ですが、再度公開設定に変更してください。

尚、イベント観覧については4月11日よりDAM★とも祭り特設サイトにて募集を開始します。今しばらくお待ちください。

DAM★とも祭り特設サイトはこちら

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

Twitter連動機能不具合について(復旧済み)

2022年3月30日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2022年3月17日より、Twitter連動機能に不具合が確認されておりましたが、3月28日現在、正常に復旧しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

Twitter連動機能不具合について

2022年3月18日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2022年3月17日現在、Twitter連動機能に不具合が確認されております。

■対象

　DAM★ともサイト（パソコン・スマートフォン版）

■不具合内容

　TwitterIDを使用したログイン・連動設定（会員登録含む）が利用できない。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、対策が完了するまでの間、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

｢ランキングバトル月次更新時のシステム障害｣について(復旧済み)

2022年3月1日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

本日、システム障害によりランキングバトルの月次更新のデータがリセットされない不具合が発生しておりましたが、15時30分現在、正常に復旧しております。

■症状

　3月1日の月次更新（データリセット）されず、2月データが残ったまま表示されておりました。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

サイトリニューアルのお知らせ

2022年2月8日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

本サイトの全面リニューアルを予定しております。以下詳細をご確認ください。

■日時

2022年4月4日（月)
リニューアルに伴い、午前0：00 ～正午12：00までサイトメンテナンスを行う予定です。
詳細は別途確定次第メンテナンス情報でお知らせ致します。

■サイト名

　『DAM CHANNEL』、『DAM★とも』を『DAM公式サイト』というサイト名に統合します。

■主なリニューアル内容

・サイト全体のデザインや構成を見直し、どこにいても目的のページにアクセスしやすくなります。

・「配信曲リクエスト」が「カラオケリクエスト」としてリニューアルします。（リクエスト数が1日10曲に増曲）

・「カラオケ＠DAM for WEB」、「DAM歌詞」の機能がマイページに統合されます。
・「MYリスト」が使いやすくリニューアルします。
・「お気に入りアーティスト」がスマートフォンからも確認、登録できるようになります。

■サービス終了

・マイページ： Xbox Oneからアップロードされた動画の確認や再生を含む全機能がご利用いただけなくなります。
・公開曲一覧；Xbox Oneから公開された動画の一覧表示と再生ができなくなります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★ともプレゼント・オーディションエントリー不具合について

2022年2月7日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★とものプレゼント・オーディションエントリーにおいて以下の不具合が発生しておりました。

■対象

　全ての開催中のプレゼント・オーディションのエントリー（PC・スマートフォン）

■発生日時

　2022年2月3日（木)15:00頃～ 2022年2月5日（土)15:30頃

現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけるようになっております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

DAM★とも祭り開催延期のお知らせ

2022年2月1日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

この度、3月26日（土）開催を予定していました「DAM★とも祭り＠FINAL」は新型コロナウイルスの感染が拡大している状況を考慮し、残念ながら延期をすることといたしました。

しかしながら、1月31日までにご応募いただいた、出場者エントリーにつきましては、関係者にて選考させていただき、新しい開催日が決まり次第ご案内させていただきます。

また、イベント観覧につきましても、日程が決まり次第改めて募集させていただきます。
DAM★とも祭りにご参加いただけるすべての皆さまが安全で楽しい時間を過ごせますよう、もう暫くお待ちください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★ともボーカルエントリー不具合について（復旧済み）

2022年1月18日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともボーカルエントリー操作に一部不具合が確認されておりましたが、現在復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。

■対象

・DAM★ともサイト（スマートフォン版）
※パソコン版は問題ございません。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

DAM★ともボーカルエントリー不具合について

2021年12月27日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年12月27日現在、DAM★ともボーカルエントリー操作に一部不具合が確認されております。

■対象

・DAM★ともサイト（スマートフォン版）
※パソコン版は問題ございません。

■不具合内容

　マイページにて、DAM★ともボーカル＞エントリー状況から、一度も公開していない曲でDAM★ともボーカルにエントリーしようとすると、途中で操作が止まってしまいエントリー完了にならない。

■現時点でのエントリー方法

　パソコンもしくはスマートフォンで、マイページのDAM★とも録音＞録音曲一覧からエントリーを行ってください。

また、完全復旧まで少々時間がかかる見込みです。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

年末年始の休業について

2021年12月13日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2021年12月28日(火) 10：00～12：00まで（12：00以降は休業）
・2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火) 終日休業
・2022年1月5日(水) 通常業務 (10:00～)
※なお、1月5日(水)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2021年12月28日(火) 10：00～12：00まで（12：00以降は休業）
・2021年12月29日(水)～2022年1月4日(火) 終日休業
・2022年1月5日(水) 通常検閲 (10:00～)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月5日(水)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2021年12月29日(水)～31日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2021年12月29日(水) ～31日(金)の更新はございません。

■DAM CHANNEL『最新配信曲（週間）』について

・2021年12月31日（金）の更新はございません。
・2022年初回更新日は1月5日（水）となります。

■DAM CHANNEL『最新配信曲（月間）』について

・2022年初回更新日は1月5日（水）となります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

各サービスでのアクセス不具合について(復旧済み)

2021年12月6日

平素はDAM CHANNEL 、DAM★とも、カラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2021年12月5日(日)13時20分頃から18時20分頃にかけて、障害が発生しておりましたが、同日復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。

【該当サービス】

・DAM★ともサイト
状況：13時20分頃～18時20分頃までログイン不可
※18時～18時20分頃にサイトメンテナンスのためアクセス不可

【該当サービス】

・カラオケ＠DAM for WEB
・カラオケ＠DAM for スマホ
・カラオケ＠DAM for Amazon
・カラオケ＠DAM for “PlayStation 4”
・カラオケ＠DAM for Windows10
・カラオケ＠DAM for Xbox One
・光カラオケBOX+＠DAM
状況：13時20分頃～16時頃までご利用不可

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

カラオケ最新配信曲「週間」の更新について

2021年11月22日

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年11月26日よりカラオケ最新配信曲「週間」の更新を毎週金曜日16時に変更いたします。
「カラオケ検索」及び「MYリストへ保存」機能も即日使用することが可能となります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

カラオケ＠DAM及びＤＡＭ歌詞の新着曲について

2021年9月14日

平素はDAM CHANNEL及びDAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ@DAM」及び「DAM歌詞」については、9月22日(水)～24日(金)の新着更新はございませんので、ご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

カロリーりれき表示不具合について（対応完了）

2021年9月6日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年7月29日（木）にお知らせしたDAM★とも動画・録音を利用した際に、マイページでカロリーりれきが表示されない不具合ですが、9月以降の利用から正常にカロリーりれきが表示されるように対応が完了しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

各サービスでのアクセス不具合について(復旧済み)

2021年9月2日

平素はDAM CHANNEL 、DAM★とも、カラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2021年9月2日(木)10時20分頃からアクセス不可やログイン・検索がしづらい状況が発生しておりましたが、
同日13時40分頃に復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。
該当サービスは、以下の通りです。

・DAM CHANNELサイト
・DAM★とも（サイト・デンモク・デンモクmini）
・カラオケ＠DAM for WEB
・カラオケ＠DAM for スマホ
・カラオケ＠DAM for Fire TV
・カラオケ＠DAM for PS4
・カラオケ＠DAM for Windows10
・カラオケ＠DAM for Xbox One
・光カラオケBOX+＠DAM

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

「秋田CARAVAN MUSIC FES 2021 高橋優歌声大募集!!」について

2021年8月27日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021/7/7(水) ～ 8/22(日)で実施しておりました、「秋田CARAVAN MUSIC FES 2021 高橋優歌声大募集!!」ですが、「秋田CARAVAN MUSIC FES 2021」の開催中止に伴い、本企画も実施することができなくなりました。

皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承いただきたく存じます。

今後ともDAM CHANNEL及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響によるイベント開催について（西田あい）

2021年8月16日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021/5/7(金) ～ 7/7(水)で実施をしておりました、「西田あいと同じステージで一緒に歌おう！キャンペーン」についてお知らせいたします。

優秀者1名様の「西田あいのステージで一緒に歌える権利」については、
現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、西田あいのコンサート実施時期が未定となっております。
コンサートを楽しみにされていた皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

今後ともDAM CHANNEL及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

カロリーりれき表示不具合について

2021年7月29日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在DAM★とも動画・録音を利用した際に、マイページでカロリーりれきが表示されない不具合が確認されております。

■対象カラオケ機種

・LIVEDAM Ai

■不具合発生コンテンツ

・ＤＡＭ★とも動画
・ＤＡＭ★とも録音

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、対策が完了するまでの間、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

夏期休業について

2021年7月26日

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも及びカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2021年8月13日(金)～8月15日(日) 終日休業
・2021年8月16日(月) 通常業務 (10:00～)
※なお、8月16日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2021年8月13日(金)～8月15日(日) 終日休業
・2021年8月16日(月) 通常検閲 (10:00～)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2021年8月11日(水)～8月13日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2021年8月11日(水)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

カラオケ＠DAM及びＤＡＭ歌詞の新着曲について

2021年7月15日

平素はDAM CHANNEL及びDAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ@DAM」及び「DAM歌詞」については、7月21日(水)～23日(金)の新着更新はございませんので、ご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響によるイベント開催について

2021年4月22日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、また皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、予定しておりましたイベントについて、以下の通りご連絡させていただきます。

【延期】

・城之内早苗オンラインカラオケ大会
※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、決勝進出者の方のみご連絡させていただきます。

・高橋ジョージ本人と生デュエットイベント
※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、最優秀賞の方のみご連絡させていただきます。

今後ともDAM CHANNEL及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

Internet Explolerでの再生について

2021年4月16日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、Internet Explolerで、DAM★とも上の動画/録音の再生ができない状況です。
お客様におかれましては、その他の推奨ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge）をご利用頂ますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィークの休業について

2021年4月14日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜更新の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2021年5月3日(月)～2021年5月5日(水) 終日休業
・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00～)
※なお、5月6日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2021年5月3日(月)～2021年5月5日(水) 終日休業
・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00～)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月6日(木)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

・2021年5月5日(水)～2021年5月7日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2021年5月5日(水)～2021年5月7日(金)の更新はございません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★とも再生障害について(復旧)

2021年4月5日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年3月30日より、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

DAM★とも再生障害について

2021年3月31日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しており、現在原因調査中です。

【不具合発生コンテンツ】

・DAM★とも動画
・DAM★とも録音
※該当するブラウザを変更することで再生できる場合もあります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」の不具合について(復旧)

2021年3月23日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月27日より、Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」ができない状況となっておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

カラオケ再生障害に関するお知らせ(復旧）

2021年3月4日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
2021年3月4日(木)AM 5:00～AM 9:30 の期間、
カラオケが再生できない障害が発生しておりましたが、
現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

ＤＡＭ★ともプレミアム会員コース変更時の制限事項について

2021年1月13日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ＤＡＭ★ともプレミアム会員のコース変更を行う際の制限事項が一部変更になります。
詳細は下記の通りです。

【変更実施日】

2021年1月25日(月)より実施

【変更内容】

■クレジットカード決済でのプレミアム会員契約の場合

・コース変更時の制限事項を廃止し、いつでもコース変更が可能となります。

■キャリア決済でのプレミアム会員契約の場合

・毎月、月初1日～5日の5日間はコース変更（アップグレード・ダウングレード共に）ができません。
・プレミアム会員契約した月は、契約した日から5日間（契約日を含む）はダウングレードする他のコースへの変更ができません。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口の臨時休業について

2021年1月7日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口業務について、都合により2021年1月7日(木)～1月8日(金)は、臨時休業とさせていただきます。
休業期間中に到着したお問い合わせは、1月12日以降より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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