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|2019|2018

楽曲の検索及び再生ができない不具合について(復旧済み)

2019年6月7日

平素はDAM CHANNELおよびDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年6月6日(木)21時頃より、以下の不具合が発生しておりましたが、
同日22時には復旧が完了しております。


・DAM CHANNNEL、カラオケ@DAM及びDAM★ともで、楽曲検索ができない。
・カラオケ@DAM及びDAM★ともで、楽曲の再生ができない。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

新規ご利用時の不具合について(復旧済み)

2019年5月7日

平素はDAM★とも及びカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

2019年5月3日(金) 16時頃〜22時頃の間、DAM★とも新規会員登録及びカラオケ@DAMを
新規でご利用いただく際に、システム不具合によって使用できない事象が発生しておりましたが、
同日に不具合は解消しております。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

ゴールデンウィークの休業について

2019年4月10日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中は、お客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

・2019年4月27日(土)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常業務 (10:00〜)
※なお、5月7日(火)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。


■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

・2019年4月28日(日)〜5月6日(月) 終日休業
・2019年5月7日(火) 通常検閲(10:00〜)
※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月7日(火)より順次実施となります。


■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

・2019年5月1日(水)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ナイスボタンが押下できない不具合について(復旧)

2019年3月28日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)から発生しておりました、
Androidの一部機種においてナイスボタンが押下できない不具合については、
3月28日(木)11時現在、正常にご利用いただけるようになっております。

なおナイスボタンが押下できない場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。


お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

楽曲再生数のカウントについて

2019年3月28日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月26日(火)のメンテナンス以降、パソコン・スマートフォン共に再生ボタンを押した後に
再生数をカウントするように仕様変更いたしました。

そのため、再生ページが表示された時には再生数が増えておりませんが、再生後にページを更新すると
カウントアップされた再生数になります。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ナイスボタンが押下できない不具合について

2019年3月27日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2019年3月27日現在、Androidの一部機種において、
ナイスボタンが押下できない状況となっており調査中です。



お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

デンモクmini 「DAM★ともモード」搭載について

2019年2月4日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

スマートフォンで楽曲検索や店舗のDAMに直接予約ができる超便利なアプリ「デンモクmini」が
バージョンアップし、新たにDAM★ともの検索・予約に特化した「DAM★ともモード」が搭載されます。


【リリース日】

  • 2019年2月4日(月)(iOS版/Android版)


【DAM★ともモード詳細】

  • 「デンモクmini」アプリトップ画面左上部分の「DAM★ともモード」アイコンを押下すると、
    「DAM★ともモード」専用TOP画面に遷移します。


DAM★ともモードからは、以下の操作が可能となります。
  • ・DAM★とも対応曲の楽曲検索や楽曲予約
  • ・DAM★とも会員登録は、生年月日を入力するだけの簡単登録
  • ・お店で録音・撮影した録音曲や動画は、自動的にマイページにアップ
  • ・開催中のオーディション&プレゼント情報やマイページの表示


「デンモクmini」の詳細およびアプリダウンロードはコチラ


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】Windows7 IEをご利用の方へ(実施予定日変更)

2019年1月22日

平素はDAM CHANNEL、カラオケ@DAM、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在サイト内で使用している動画プレイヤーについて
セキュリティ強化(※)のため、以下の日程で新プレイヤーに移行致します。
2018年11月13日にお知らせした実施予定日が変更となりました。実施予定日以外の変更点はありません。


■実施予定日

  • 変更前:2019年1月29日(火)
  • 変更後:2019年2月26日(火)


これに伴い、Windows7以前のInternet Explorerでの再生が出来なくなります。
Windows7をご利用のお客様につきましてはGoogle Chromeをご利用頂きますようお願い申し上げます。( Google Chromeはこちらからダウンロードできます。)

2019年2月26日以降のパソコンでの推奨環境は以下の通りです。
  • ●Windows
  • ・Google Chrome
  • ・Microsoft Edge(Windows10以降)
  • ・Internet Explorer(Windows10以降)
お客様にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

※現在プレイヤーで使用しているAdobe社のFlash Playerが2020年に提供及びサポートが終了となるため、よりセキュリティ性の高いHTML5方式のプレイヤーへ移行します。

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