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|2021|2020

Internet Explolerでの再生について

2021年4月16日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、Internet Explolerで、DAM★とも上の動画/録音の再生ができない状況です。
お客様におかれましては、その他の推奨ブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge)をご利用頂ますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィークの休業について

2021年4月14日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜更新の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

  • ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
  • ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
  • ※なお、5月6日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

  • ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
  • ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
  • ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月6日(木)より順次実施となります。

■カラオケ@DAMの「今週の新着」更新について

  • ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

  • ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

DAM★とも再生障害について(復旧)

2021年4月5日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年3月30日より、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

DAM★とも再生障害について

2021年3月31日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しており、現在原因調査中です。

【不具合発生コンテンツ】

  • ・DAM★とも動画
  • ・DAM★とも録音
  • ※該当するブラウザを変更することで再生できる場合もあります。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」の不具合について(復旧)

2021年3月23日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月27日より、Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」ができない状況となっておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

カラオケ再生障害に関するお知らせ(復旧)

2021年3月4日

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
2021年3月4日(木)AM 5:00〜AM 9:30 の期間、
カラオケが再生できない障害が発生しておりましたが、
現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

DAM★ともプレミアム会員コース変更時の制限事項について

2021年1月13日

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

DAM★ともプレミアム会員のコース変更を行う際の制限事項が一部変更になります。
詳細は下記の通りです。

【変更実施日】

2021年1月25日(月)より実施

【変更内容】

■クレジットカード決済でのプレミアム会員契約の場合

  • ・コース変更時の制限事項を廃止し、いつでもコース変更が可能となります。

■キャリア決済でのプレミアム会員契約の場合

  • ・毎月、月初1日〜5日の5日間はコース変更(アップグレード・ダウングレード共に)ができません。
  • ・プレミアム会員契約した月は、契約した日から5日間(契約日を含む)はダウングレードする他のコースへの 変更ができません。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口の臨時休業について

2021年1月7日

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口業務について、都合により2021年1月7日(木)〜1月8日(金)は、臨時休業とさせていただきます。
休業期間中に到着したお問い合わせは、1月12日以降より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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