平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年12月27日現在、DAM★ともボーカルエントリー操作に一部不具合が確認されております。

■対象

• ・DAM★ともサイト（スマートフォン版）
• ※パソコン版は問題ございません。

■不具合内容

　マイページにて、DAM★ともボーカル＞エントリー状況から、一度も公開していない曲でDAM★ともボーカルにエントリーしようとすると、途中で操作が止まってしまいエントリー完了にならない。

■現時点でのエントリー方法

　パソコンもしくはスマートフォンで、マイページのDAM★とも録音＞録音曲一覧からエントリーを行ってください。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

年末年始に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口、及び、検閲業務の休業がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2021年12月28日(火) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2021年12月29日(水)〜2022年1月4日(火) 終日休業
• ・2022年1月5日(水) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、1月5日(水)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2021年12月28日(火) 10：00〜12：00まで（12：00以降は休業）
• ・2021年12月29日(水)〜2022年1月4日(火) 終日休業
• ・2022年1月5日(水) 通常検閲 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は1月5日(水)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2021年12月29日(水)〜31日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2021年12月29日(水) 〜31日(金)の更新はございません。

■DAM CHANNEL『最新配信曲（週間）』について

• ・2021年12月31日（金）の更新はございません。
• ・2022年初回更新日は1月5日（水）となります。

■DAM CHANNEL『最新配信曲（月間）』について

• ・2022年初回更新日は1月5日（水）となります。

平素はDAM CHANNEL 、DAM★とも、カラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2021年12月5日(日)13時20分頃から18時20分頃にかけて、障害が発生しておりましたが、同日復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。

【該当サービス】

• ・DAM★ともサイト
  状況：13時20分頃〜18時20分頃までログイン不可
  ※18時〜18時20分頃にサイトメンテナンスのためアクセス不可

【該当サービス】

• ・カラオケ＠DAM for WEB
• ・カラオケ＠DAM for スマホ
• ・カラオケ＠DAM for Amazon
• ・カラオケ＠DAM for “PlayStation 4”
• ・カラオケ＠DAM for Windows10
• ・カラオケ＠DAM for Xbox One
• ・光カラオケBOX+＠DAM
  状況：13時20分頃〜16時頃までご利用不可

平素はDAM CHANNEL及びDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年11月26日よりカラオケ最新配信曲「週間」の更新を毎週金曜日16時に変更いたします。
「カラオケ検索」及び「MYリストへ保存」機能も即日使用することが可能となります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ@DAM」及び「DAM歌詞」については、9月22日(水)〜24日(金)の新着更新はございませんので、ご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年7月29日（木）にお知らせしたDAM★とも動画・録音を利用した際に、マイページでカロリーりれきが表示されない不具合ですが、9月以降の利用から正常にカロリーりれきが表示されるように対応が完了しております。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL 、DAM★とも、カラオケ＠DAMをご利用いただきありがとうございます。

2021年9月2日(木)10時20分頃からアクセス不可やログイン・検索がしづらい状況が発生しておりましたが、
同日13時40分頃に復旧が完了し、現在正常にご利用いただけるようになっております。
該当サービスは、以下の通りです。

• ・DAM CHANNELサイト
• ・DAM★とも（サイト・デンモク・デンモクmini）
• ・カラオケ＠DAM for WEB
• ・カラオケ＠DAM for スマホ
• ・カラオケ＠DAM for Fire TV
• ・カラオケ＠DAM for PS4
• ・カラオケ＠DAM for Windows10
• ・カラオケ＠DAM for Xbox One
• ・光カラオケBOX+＠DAM

お客様には、大変ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021/7/7(水) 〜 8/22(日)で実施しておりました、「秋田CARAVAN MUSIC FES 2021 高橋 優 歌声大募集!!」ですが、「秋田CARAVAN MUSIC FES 2021」の開催中止に伴い、本企画も実施することができなくなりました。

皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承いただきたく存じます。

今後ともDAM CHANNEL及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021/5/7(金) 〜 7/7(水)で実施をしておりました、「西田あいと同じステージで一緒に歌おう！キャンペーン」についてお知らせいたします。

優秀者1名様の「西田あいのステージで一緒に歌える権利」については、
現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、西田あいのコンサート実施時期が未定となっております。
コンサートを楽しみにされていた皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

今後ともDAM CHANNEL及び、DAM★とものご愛顧よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在DAM★とも動画・録音を利用した際に、マイページでカロリーりれきが表示されない不具合が確認されております。

■対象カラオケ機種

• ・LIVEDAM Ai

■不具合発生コンテンツ

• ・ＤＡＭ★とも動画
• ・ＤＡＭ★とも録音

平素はDAM CHANNEL、DAM★とも及びカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

夏期休業に伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜配信の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2021年8月13日(金)〜8月15日(日) 終日休業
• ・2021年8月16日(月) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、8月16日(月)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2021年8月13日(金)〜8月15日(日) 終日休業
• ・2021年8月16日(月) 通常検閲 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は8月16日(月)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2021年8月11日(水)〜8月13日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2021年8月11日(水)の更新はございません。

平素はDAM CHANNEL及びDAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

「カラオケ@DAM」及び「DAM歌詞」については、7月21日(水)〜23日(金)の新着更新はございませんので、ご了承ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、また皆さまの健康と安全確保を最優先に考え、予定しておりましたイベントについて、以下の通りご連絡させていただきます。

【延期】

• ・城之内早苗オンラインカラオケ大会
  ※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、決勝進出者の方のみご連絡させていただきます。


• ・高橋ジョージ本人と生デュエットイベント
  ※延期日程については、現在未定です。日程が確定次第、最優秀賞の方のみご連絡させていただきます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

現在、Internet Explolerで、DAM★とも上の動画/録音の再生ができない状況です。
お客様におかれましては、その他の推奨ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge）をご利用頂ますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願い申し上げます。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

ゴールデンウィークに伴い、下記の通りユーザーサポート窓口・検閲業務の休業及び新譜更新の変更がございます。
期間中はお客様には何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ユーザーサポート窓口業務スケジュール

• ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
• ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお、5月6日(木)以降は、休業期間中に到着したメール対応を優先いたします。

■DAM★とも動画・録音曲の検閲業務スケジュール

• ・2021年5月3日(月)〜2021年5月5日(水) 終日休業
• ・2021年5月6日(木) 通常業務 (10:00〜)
• ※なお休業期間中の公開申請は可能ですが、検閲業務は5月6日(木)より順次実施となります。

■カラオケ＠DAMの「今週の新着」更新について

• ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。

■DAM歌詞の「今週の新着」更新について

• ・2021年5月5日(水)〜2021年5月7日(金)の更新はございません。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2021年3月30日より、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

現在、パソコン・スマートフォンの一部ブラウザにおいて、再生時に途中で止まったり、再生ができない不具合が発生しており、現在原因調査中です。

【不具合発生コンテンツ】

• ・DAM★とも動画
• ・DAM★とも録音
• ※該当するブラウザを変更することで再生できる場合もあります。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

2020年11月27日より、Facebookでの「ログイン」「連動設定」及び「楽曲シェア」ができない状況となっておりましたが、現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はカラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

カラオケ@DAM for Windows10において、
2021年3月4日(木)AM 5:00〜AM 9:30 の期間、
カラオケが再生できない障害が発生しておりましたが、
現在、本症状は解消しております。

お客様には、大変ご不便をお掛けしたことをおわび申し上げます。

平素はDAM★ともをご利用いただきありがとうございます。

ＤＡＭ★ともプレミアム会員のコース変更を行う際の制限事項が一部変更になります。
詳細は下記の通りです。

【変更実施日】

【変更内容】

■クレジットカード決済でのプレミアム会員契約の場合

• ・コース変更時の制限事項を廃止し、いつでもコース変更が可能となります。

■キャリア決済でのプレミアム会員契約の場合

• ・毎月、月初1日〜5日の5日間はコース変更（アップグレード・ダウングレード共に）ができません。
• ・プレミアム会員契約した月は、契約した日から5日間（契約日を含む）はダウングレードする他のコースへの 変更ができません。

平素はDAM CHANNEL及び、DAM★とも、カラオケ@DAMをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ窓口業務について、都合により2021年1月7日(木)〜1月8日(金)は、臨時休業とさせていただきます。
休業期間中に到着したお問い合わせは、1月12日以降より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。