よくあるご質問
再生ができません。
まずは推奨環境をご確認ください。
再生できない場合、以下の事が考えらえます。
※多くは「キャッシュとCookieの削除」を行うことで問題が解消される可能性があります。
■曲が再生できない場合
●楽曲が非公開もしくは、ともだちのみ公開になっている
非公開の場合、ユーザーが公開に設定しない限り再生できません。
ともだちのみ公開の場合、そのユーザーとともだちになれば、楽曲を再生することができます。
●キャッシュ(インターネット一時ファイル)とCookieの削除を行う
キャッシュとCookieの削除を行ってください。削除方法は次の通りです。
※キャッシュとCookieの削除を行うと、ウェブサイトの設定が消去されますのでご注意ください。
※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。
・Google Chrome
1.ブラウザーのウィンドウ右上部にあるGoogle Chromeの設定ボタンを押し、表示されるメニューで[履歴]-[履歴]の[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
2.全項目にチェックを入れます。
3.上部のメニューで、削除する情報の期間を選択します。閲覧履歴全体を消去するには、[全期間]を選択します。
4.[データを削除]ボタンを押すと、削除が始まります。
・Android
1. デフォルトのブラウザを開き、メニューを開きます。
2. [プライバシーとセキュリティ] をタップします。
3. [キャッシュを消去] をタップして [OK] をタップします。
4. [Cookie をすべて消去] をタップして [OK] をタップします。
・iOS(Safari)
1.ホーム画面から [設定] > [Safari] に移動します。
2. [Cookie を消去] をタップします。
3. [キャッシュを消去] をタップします。