よくあるご質問

楽曲について

  • カラオケ歌い放題の利用チケットを購入してください。

  • 約14万曲(*)の楽曲を搭載し、毎週200曲程度のカラオケ楽曲を追加しています。
    *2019年12月現在

  • 毎週金曜日配信となっておりますが、年末年始や連休などがあった場合は、配信が遅れたり停止になる場合があります。
    ※その他、不測の事態等で配信が停止になる場合もあります。

  • 著作権上の都合により配信できない楽曲もございます。予めご了承ください。
    最新新譜に関しては発売のタイミングと「カラオケ@DAM」サービスでの楽曲のご用意のタイミングに若干ずれが発生する場合がございます。
    また、楽曲によっては、DAMに配信されている楽曲でも「カラオケ@DAM」へ配信できない場合があります。

  • 著作権上の問題やアーティスト様の意向、契約の終了などの理由によりカラオケ曲の削除を行っています。

  • カラオケ曲のリクエストは受け付けておりません。

  • お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

シェアボーナスについて

  • SNS(Twitter、Facebook、Instagram)でカラオケ@DAM for スマホのアプリを紹介すると、1日1曲好きな歌が無料で歌える特典です。

  • 以下の手順で確認してください。

    • アプリ内で歌いたい楽曲を探し、 「うたう」を選択するとポップアップが表示され「紹介する」をタップ。
    • 「Twitter」「Facebook」「Instagram」のいづれかを選択して投稿。
    • 投稿した後は、アプリ内でお好きな曲を選択すると1曲だけ歌唱可能。
  • シェアボーナスで付与されたお試し曲は、当日のみ歌唱可能です。

カラオケ機能について

  • カラオケのリピート機能はございません。

  • カラオケ曲再生中は「一時停止」「歌い直し」「演奏中止」のみ操作可能です。

    ※但し、精密採点時は、一時停止の操作はできません。

  • お気に入り曲は100曲まで登録が可能です。
    各りれきに関しては、それぞれ最新の「りれき:200曲」「採点りれき:500曲」「精密採点RBりれき:500曲」が登録されます。

  • 対応しておりません。

  • カラオケ演奏と一緒にお手本の歌声が流れる機能のことです。
    但し、演奏途中でのガイドボーカルをOFFすることはできません。

  • 対応しておりません。

  • 対応しておりません。

レコーディング機能について

  • カラオケ中の歌声や歌っている姿を、アプリで録音・動画撮影することができ、保存した後で再生することもできます。

  • 録音・動画撮影を合わせて、20曲までアプリで保存することができます。

  • 対応しておりません。

  • 歌いたい曲の「楽曲情報画面」で、『レコーディング』項目より、録音もしくは、動画撮影を選択してください。

  • 一部、スペックの低い端末では動作が不安定になる場合がございます。

  • アプリのホーム画面の「録音・撮影りれき」から曲を選んで再生することができます。

  • Android端末は非対応です。
    iOS端末ではiPhone 6/6 Plus以前の機種はご利用いただけません。

  • 対応しておりません。

  • 対応しておりません。

通信環境について

  • 通信環境をご確認ください。
    環境に問題がない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

  • カラオケ1曲あたり50MB前後の通信容量となります。(その他にも、検索やりれき参照時にも通信を行います。)
    ※大容量のデータ通信を行いますので、WiーFi環境でのご利用を推奨いたします。

  • アプリ内の『メニュー > 通信テスト』を選択し、通信速度を計測してください。
    通信速度が20Mbpsを下回るようでしたら、アプリ内の『メニュー > カラオケ設定』を選択し、「画質設定」を[低画質]に変更してください。

    ※改善されない場合は、通信環境の良い所でご利用ください。

マイクについて

  • 以下のマイクが推奨となっております。

    iOS端末の場合

    • iPhone純正イヤホン(マイク内蔵)

    それ以外にも、マイク内蔵イヤホンもご利用可能となっております。

    ※iPhone本体のマイクをご利用になる場合は、イヤホンを使用してお使いください。

    Android端末の場合

    • マイク付きイヤホン

    ※Android本体のマイクをご利用になる場合は、イヤホンを使用してお使いください。

    【ご利用いただけないので、
    ご注意ください!】

    イヤホンなしで、本体内蔵マイクのみでご利用はいただけません。必ず、イヤホンを接続してご利用ください。

    Bluetoothの外部接続機器(イヤホン内蔵マイク等)は、マイク遅延や採点が正常に動作しない場合があるため、ご利用いただけません。

  • ご利用可能なマイクは1本までです。

  • 以下の設定をご確認ください。

    iOS端末の場合

    • ①iPhoneの「設定」から、アプリ一覧に表示されている『カラオケ@DAM』を選択
    • ②「マイク」をオンにする

    Android端末の場合

    • 【Android本体】
      • ①Androidの「設定」から、アプリ一覧に表示されている『カラオケ@DAM』を選択
      • ②「アプリの権限」内で「マイク」をオンにする
    • 【アプリ】
      • アプリ内の『メニュー > カラオケ設定』を選択し、「マイク音量設定」を調整する
  • iOS端末の場合

    イヤホンが未接続の場合、設定が有効になりません。イヤホンを接続してください。

    Android端末の場合

    イヤホンが未接続の場合、設定が有効になりません。イヤホンを接続してください。
    もしくは、アプリ内の『メニュー > カラオケ設定』を選択し、「マイク音量設定」を調整してください。

チケットについて

  • 返金やチケットの交換などはできません。ご了承ください。

  • カラオケ(アプリ)をお使いになっていないときでも、チケットの期間は消費されます。

  • カラオケ(アプリ)チケット購入時を起算、もしくは起算日として、チケットの消費が始まります。

  • チケットの中断・停止・分割等はできません。

  • iOS端末の場合

    iPhoneから以下の手順を実行してください。

    • 「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順に選択します。
    • 画面の上部に表示されている Apple ID をタップし、「Apple ID を表示」をタップします。場合によって、Apple ID でサインインする必要があります。
    • スクロールして「登録」を表示し、タップします。
    • 管理する購読コンテンツをタップします。
    • 定期購読料金を請求されているのに、その購読コンテンツが定期購読のリストに表示されない場合は、Apple 以外のプロバイダから購読している可能性があります。依然として定期購読内容が表示されない場合は、こちらで対処法をご確認ください。
    • 購読管理のオプションを適宜選択します。別の購読オプションを選択するか、「登録をキャンセルする」をタップして、購読を解約します。解約する場合、その時点の請求締め日に購読停止となります。

    詳しくは、コチラをご確認ください。

    Android端末の場合

    Android端末から以下の手順を実行してください。

    1. Android端末で、Google Play ストアを開きます。
    2. 正しい Google アカウントにログインしていることを確認します。
    3. メニュー アイコンの[定期購入] をタップします。
    4. 解約する定期購入を選択します。
    5. 画面の指示に沿って操作を行います。

    詳しくは、コチラをご確認ください。

  • お使いいただけます。

    iOS端末の場合

    利用チケットの有効期間中に、新しいiOS端末に機種変更したり、アプリを削除した後でも継続してご利用いただく場合、チケットの復元が必要になります。以下の手順でチケットを復元してください。

    1. アプリをインストールします。
    2. アプリ内の『メニュー > 利用チケット』を選択し、「チケット情報を復元する」をタップすると利用チケットが有効となり、ご利用可能となります。

    ※チケット購入で利用していたのと同じApple IDを設定されている必要があります。

    Android端末の場合

    チケットを購入したGoogleアカウントで、アプリをインストールして起動してください。

  • メンテナンス中でもチケットは減ります。

    ※メンテナンスがある場合は事前に告知しますので、ご確認お願いします。

  • 購入できます。

    ※但し、Android端末の場合は、『7日間利用チケット』のみキャリア決済での購入はできません。『7日間利用チケット』については、お支払方法の追加より「カードを追加」もしくは「コードの利用」で購入してください。

利用方法について

  • 以下の環境でご利用いただけます。
    ※大容量のデータ通信を行いますので、WiーFi環境でのご利用を推奨いたします。

    iOS端末の場合

    iOS:11.0以降

    通信速度:20Mbps以上

    Android端末の場合

    Android OS:5.1以降

    通信速度:20Mbps

    ※但し、機種によってはご利用いただけない場合もあります。

  • アプリ内のプロフィール(ニックネーム等)編集・変更は対応しておりません。
    もしプロフィールの変更をしたい場合は、一度アプリをアンインストールして、再度インストール後に新規登録をしてご利用ください。(iOS端末の場合はチケット情報の復元も行ってください)但しその場合、以前のプロフィール情報やお気に入り、歌唱りれき、採点りれき等の情報は引き継がれない(消えてしまいます)ので、ご注意ください。

  • 同一のOS端末であれば使用できます。但し、りれきやお気に入りはスマホごとに個別となります。(りれきやお気に入り等の統合はできません)

    iOS端末の場合

    同一のApple IDでサインインしていれば、使用することはできます。

    Android端末の場合

    同一のGoogleアカウントでログインしていれば、使用することはできます。

  • 利用チケットの有効期間中に、以下の操作を行ってください。

    iOS端末の場合

    新しいiOS端末に機種変更して継続してご利用いただく場合は、以下の手順でチケットの復元を行ってください。

    • 新しいiOS端末にアプリをインストールします。
    • アプリ内の『メニュー > 利用チケット』を選択し、「チケット情報を復元する」をタップすると利用チケットが有効となり、ご利用可能となります。

    ※チケット購入で利用していたのと同じApple IDを設定されている必要があります。

    ※異なるOS(Android)端末への機種変更の場合は、チケットの引継ぎはできません。

    Android端末の場合

    新しいAndroid端末に機種変更して継続してご利用いただく場合は、チケットを購入したGoogleアカウントで、アプリをインストールして起動してください。

    ※異なるOS(iOS)端末への機種変更の場合は、チケットの引継ぎはできません。

  • テレビ接続でのご使用については、推奨外となります。

  • 説明書はございませんので、アプリ内の「遊び方」をご確認ください。

  • 専用のカラオケ目次本はご用意しておりません。アプリのトップ画面より、「歌手名」「曲名」「キーワード」を使って検索してください。

  • ご家庭でのご利用を目的としておりますので、商用に関してのご利用は禁止しております。

  • 本サービスは日本国内専用です。海外では使用できません。

その他

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